金融系コールセンターでSVをしていますが全く知らない他社に従業員を取られました。

Question

金融系コールセンターでSVをしていますが全く知らない他社に従業員を取られました。従業員がSNSで「全然仕事を教えてくれないのにやろうとするとダメとか先延ばしにしてくる」「新人と5年以上勤務の人しかいなくて中堅がいないしパワハラばっかり。私には仕事教えてくれないのに後から入った人には私にも教えていない仕事教えたりもうやめたい」などとつぶやいていたらしくそれを見て相互フォローしている他社のアカウントが一度面接したいとDMをしたらしくそれに釣られて面接に行き採用され、今日でやめますと言って取られました。
こういう弱みにつけこむ採用の仕方ってどうなんですか？
相手は金融系でもコールセンターでもなく全く別の業種ですが納得いきません。折角人が足りない時間帯に入ってくれる人が見つかって辞めていく人が多い中一人前に育ったのになんで横取りするのと腹が立ちます。

Answer 1

従業員の離職は企業にとって大きな損失となります。しかし、他社からスカウトされて転職することは従業員の権利です。企業としては従業員が満足して長く勤めてもらえるよう、働きやすい環境づくりに努める必要があります。

・従業員の不満を早期に把握し、適切に対処する
・教育体制を整備し、スキルアップの機会を提供する
・パワハラなどのハラスメントを許さない風土づくり
・やる気を持続できる人事評価制度の構築
・報酬水準を業界相場と照らし合わせる

などの対策が考えられます。他社からのスカウトに対しては、従業員一人ひとりの意向を尊重しつつ、企業の魅力を高めていくことが大切です。従業員の離職は避けられない場合もありますが、企業は従業員が活き活きと働ける環境づくりに全力を尽くすべきでしょう。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 2

その状況は確かに困惑するかもしれません。しかし、他社が従業員を採用する方法については、その会社の裁量になります。重要なのは、自社の職場環境やマネジメントを見直すことです。従業員がSNSで不満を漏らしていたということは、その声が聞き取られていなかった可能性があります。従業員の満足度を向上させ、退職率を下げるためには、定期的なフィードバックの機会を設け、従業員の意見を尊重し、必要なサポートを提供することが重要です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。