薬局でバイトをして3日目(1日目は説明だったため、業務は2回目)なのですが、お客さんから怒られました。

Question

薬局でバイトをして3日目(1日目は説明だったため、業務は2回目)なのですが、お客さんから怒られました。店長からは先輩が一緒についてレジをするからと説明を受けていたのですが、先輩(おじさん)は他のものを探しに行ってしまい、私1人でレジをしていました。5分くらいだったと思います。iTunesカード的なカードと他のものを買ったお客さんがいて、一緒に支払いができないらしく、別々に会計しますと言い会計しました。そこで、最初の商品にポイントを付けたのですが、カードの方にポイントカードのことを言うのを忘れてしまいました。その後お客さんは怒ってしまって、先輩が店長を呼びに行きました。一緒に付いてくれる予定だった人が戻ってきたので、対応をしてくれるかと思いきや、他のレジ対応をし始めました。その後店長が来て、研修中なのに1人でレジをさせるのはおかしい、元々見てて危なっかしかったなどと言われていました。ほんとにその通りだと思います。しかし、その後なんのアフターフォローもなく、淡々となんでこうなったのかなど、カードは一緒に会計できないからなどと言われました。その先輩からも運が悪かったねと言われただけです。正直自分がミスしたからだということは分かっています。だけど、入って3日目の新人を1人でレジさせて、その後なんの言葉も無いのはおかしくないですか？誰かひとりでも傍にいたらこうなってないと思います。正直、ショックで泣くのを我慢していたのですが、なんのアフターフォローもなくすごくしんどかったです。入って3日目なのに辞めたいです。

Answer 1

先輩の動き方が間違っていると思いますし、店長ももう少しフォローの言葉があっても良かった気はします。

不安なことは店長に伝え、解決しなければやめるのも手です。