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一番気を付けなければならないのは言葉遣いです。 道路工事などで通行止めにすると、通行人はどこを歩いていいのか、う回路はどこかなど聞いてくる人がいます。もしくは立ち入り禁止に知らないで入る通行人もいます。そのつど丁寧な言葉で案内しなくてはなりません。警備員と言えど接客と同じような言葉遣いは必要不可欠です。 中には通行止めにイラついて高圧的な態度、さらに場合によってはカスハラをしてくるものもいると思いますが、決して相手の感情に乗ることなく常に冷静に哀悼してください。 同じテンションで感情的になってしまった時点で、警備員が悪いと見られがちになってしまうので。
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