私は飲食チェーン店でバイトしている大学生です。 昨日、30後半くらいのお客様に呼び出され席へ向かうと。 「ごちそうさ…

Question

私は飲食チェーン店でバイトしている大学生です。
昨日、30後半くらいのお客様に呼び出され席へ向かうと。
「ごちそうさまでした」の一言と同時に紙の上に乗せたくすんだ白の破片のようなものを見せてくるお客様。
そして、「入ってました。」と言われました。
私は思わず「マジですか...」と心の声が漏れてしまいました。
すると、お客様は「いや、その言葉は違うくない？疑うのは違うくない？防犯カメラでもなんでも見たら？」
私は必死で謝りました。
すると、お客様が「言っちゃいましたね、炎上ですね、snsで炎上ですね。」
と嫌味ったらしくいわれました。
もちろん私達が悪いのは重々承知ですが、やれ炎上だの、言っちゃいましたねだの、なんともこちらとしては腑に落ちません。
さらに、私以前のシフトでの混入ですし、心の声が漏れたことに対して、ここまで詰める必要はあるのでしょうか？
後味が悪いので、皆様はどう感じたか教えていただきたいです。

Answer 1

頭のおかしい客は一定確率で存在します。

そんなDQN客の対応するヒマがあったらマトモなお客様の満足度を高めることを考えましょう。

その客の行動もおかしいですよね？
ゴミが入ってたら、普通食べるのを止めて、声かけてくれれば作り直しますよね。

で、「ごちそうさま」ですか。
「言っちゃいましたね、炎上ですね、snsで炎上ですね。」ですか。

まあ、確かに「マジですか」はお粗末ですが....

SNS炎上って....頭イカれてると思います。

＞くすんだ白の破片のようなもの
は裁判などになった場合に必要なものなので絶対に捨てずに保管しといてください。

Answer 2

どちらも悪い

Answer 3

お客さんもお客さんですが、「マジですか」はよくなかったですね。
どっちもどっちだと思います。

Answer 4

お客さんも意地悪だとは思いますが、頼んだ料理に白い破片が入っていたという事は、口に入れた時に口の中を怪我する可能性も十分あった訳で、そこで「マジですか‥」と言われて相当頭に来たのだと思います。