飲食店のレジのミスについて質問です。 私は飲食店のホールで半年程バイトしているのですが、昨日大きめなミスをしてしま…

Question

飲食店のレジのミスについて質問です。

私は飲食店のホールで半年程バイトしているのですが、昨日大きめなミスをしてしまいました。内容は、お客さんの支払い(電子マネー)が終わっていないまま、見送ってしまったというものです。

①レジで伝票を読み込み、支払い方法を聞く。
②経験した事ない支払い方法だったが、電子マネーに変わりはないので、バーコードやQRコード決済用の機械を起動し、スマホを置いて貰うも反応なし。
③最初からやり直して、決済用の機械から音はなったがレシートとお客様控えが出ない。
④何か間違えたかと思い相談しようにも、平日は出勤人数少ないし、店長休みでホール担当の正社員の方は休憩で不在。
⑤キッチン担当の正社員の方に聞いてもやっぱりレジの事は分からない。(自分も電子マネー決済はした事ないので分からない)
⑥キッチン担当の方と話して、スマホにレシート届くのでは？という結論になり、お客さんに伝える。
⑦お客さんが帰ってしまった後も不安だったが、席のタブレットを見て会計が出来てないことを確信。
⑧外出から戻ってきたホール担当の方に報告。
という流れです。

レジは少しずつ慣れてきたと思ってたのですが、経験した事ない電子マネーの支払い方法で焦ったのもありますが、無料で料理を提供した様なものなので罪悪感が凄いし、会計するの怖くなりました。

退勤時に何があったか話したら、ホール担当の方もキッチン担当の方もフォローというか慰めてくれて、叱られることはなかったんですけど余計に辛くなってしまって…

売上から約1万円足りないって相当な事と思うですけどどうしたらいいのでしょうか？
次の出勤は土曜日です。店長に何があったか話して謝る以外に何をしたらいいか教えてください。

Answer 1

キッチンの人とは言え社員に確認したんだしあなたがそこまで罪悪感を感じる必要ないと私は思いますけどね

バイトが何かやらかすなんて企業側としては想定内ですし、そもそもバイトのミスの責任は社員にあります

バイトをちゃんと育成できてなかったミス、頼りないバイトしかいないのにそれに任せて持ち場を離れたミス、それらは全部社員のミスです

社員はそれを分かっているから、あなたはあまり怒られなかったんでしょう

だから謝ったならもうそれ以上気にしないで、次同じミスをしないように気をつければいいだけです