接客業をしています。 お客さんに誤案内をしてしまい、案内したポイントがつかないことが分かりクレームになりました。 もうひ…

Question

接客業をしています。
お客さんに誤案内をしてしまい、案内したポイントがつかないことが分かりクレームになりました。
もうひとつ別の入会キャンペーンがあり、それとどちらかのキャンペーンだったみたいです。ご家族2人にそれぞれ案内してしまったのでお客さんに2倍のポイントがつかなくなってしまい、責任を取って会社負担で付与することになりました。
上司には怒られて、別店舗に異動になった元店長からも幻滅されました。
私が接客する時は誰かが隣で確認する
キャンペーンは毎日確認して誤案内しないようにする
のが決められました。
キャンペーンに関しては事前に自分で勉強しておいたはずなんですが、そのメモ自体が間違っていました。
今回のことで従業員はそこまで多くないので全員から軽蔑の目が向けられ、会社が負担した額が少額ではなかったので来月にはクビになるか辞めるよう促されるかもしれません。
それも受け入れる覚悟ではあります。
今まで仕事で細かいミスが多々あったので、それを直す方法って何かありますか？
今回のキャンペーンに関しても適用か確認はしてもらったり、少し離れてる上司に聞こえるように声は大きくしてましたが、自分の誤案内が原因のミスです。

Answer 1

こんなサイトに逃げずに、職場で聞きましょう。
それこそが、スキルアップの第一歩です。