シャトレーゼで働いている方に質問です。 働き始めて1ヶ月経ちました。 電話で誕生日特典を使いたいと言われたら、どうしたら…

Question

シャトレーゼで働いている方に質問です。
働き始めて1ヶ月経ちました。
電話で誕生日特典を使いたいと言われたら、どうしたらいいんですかね？クーポン画面は見ないと確認できないので…とお断りするんでしょうか？
予約伝票には何か書いた方がいいんでしょうか？

Answer 1

クーポンにも書いてあるけどクーポン使えるのは受け取りの2日前までの入金が条件
なので受け取り2日前までに入金しに来てください、その時にクーポン持ってきてくださいと言うといいと思います
当日入金だとクーポンは使えません

Answer 2

それは上司に確認するんだよ。

Answer 3

シャトレーゼで電話予約時に誕生日特典の利用を希望されたら、以下のように対応するのが適切だと思います。

・お客様に「誕生日特典をご利用の場合は、店頭でクーポンの画面をご提示いただく必要がございます」とお伝えする
・予約伝票には「誕生日特典利用希望」などと記載しておく
・店頭でクーポン画面の確認ができない場合は、特典が適用できないことをご説明する

電話での予約時にクーポン画面の確認は難しいため、お客様に店頭でのご提示をお願いし、予約伝票にも特典利用希望の旨を記載しておくことが重要です。店頭でスムーズに対応できるよう、事前の準備をしっかりと行うことが大切です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。