スシローでバイトしてる者です。 お客様が案内番号が書いてあるQRコードを無くしてしまった場合どうしたらいいでしょうか？

Question

スシローでバイトしてる者です。
お客様が案内番号が書いてあるQRコードを無くしてしまった場合どうしたらいいでしょうか？

Answer 1

こんにちは。

何番だったかを聞いていただいて、ウェイティング時でもう少しで呼ばれる番号でしたら、手動案内にて案内優先にしてください。
それでなければ再発券という形になります。。

状況を見て、判断して頂く形になります。

ちなみに、手動案内が一番クレーム等も防げていいですね。ただし、手動会計になります。

そして、手動案内後は自動案内に治しましょう。

Answer 2

お会計のときに持っていないorなくしてしまったと言われたときでしょうか？解釈違いでしたらごめんなさい！

セルフレジであれば、席の会計ボタンを押してもらう→セルフレジ裏でオーダー呼び出しを押して、そのお客さんの席番を見つけて呼び出す→画面切りかえしてセルフモード起動する→通常通りお会計してもらう。

たまに濡らしてしまったなどで読み取れなくなってしまう人もいます。

Answer 3

案内台で会計札を再発行することができるので、無くしてしまったと入れた場合は再発行して持って行ってあげてください。そのまま手動で会計をしても大丈夫です。

Answer 4

その場合、まずはお客様にお詫びを申し上げ、店舗のスタッフにその事情を伝えてください。スタッフはお客様の来店時間や人数などから、お客様がどの案内番号だったかを推測し、対応することが可能です。また、他のお客様に影響を与えないように、スムーズな対応を心掛けてください。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。