Uber配達員です。 キャンセル対応について お客様に連絡しましたが返事がこなく10分経過してキャンセルボタン押して…

Question

Uber配達員です。
キャンセル対応について
お客様に連絡しましたが返事がこなく10分経過してキャンセルボタン押してすぐにお客様から連絡や現れたら商品渡す必要ありますか？お客様にはもうキャンセル対応しましたので返金されるのでまた頼んだくださいと対応しましたが
それで評価に影響ありますか？

Answer 1

基本的に10分タイマーの存在知らないとか基本的に障害持ちなんで無視でいいと思いますよ、
普通にトラブルにしかならん、
そもそも契約なんで知らなかったは通用しない、あくまでも配達員の好意でキャンセル後対応はあるかもしれないがそれは仕事外の事、
配達に行ってついでにごみ捨てしてと同じ

Answer 2

10分経過後にキャンセルした場合は破棄がルールです。
もちろんお客の支払いは発生します。(タイマー＝客都合キャンセルなので)

ただまぁ現れたら渡すかな。連絡が来ることってあります？キャンセル後に。
もしキャンセル後に連絡が来たら無視します。
やいのやいの言われたくないので。

ちなみにタイマー終了後のキャンセルは客から評価されません。(できません）

Answer 3

タイマーでの、キャンセルについても一応Supportへ注文番号等を伝えて対応してもらいます。

お客様が受け取ったなら受け取ったことを伝えれば返金はされません。
判断できないのであればSupportへ問い合わせましょう。