ウーバーイーツの配達について質問です。

Question

ウーバーイーツの配達について質問です。先日、Uberの配達員を始めてみました。昨日が初稼働で最初の1.2件は予想金額？通りに配達後、表示されていたのですが、2000円位の配達を取って、デパートの中だったので駐輪所を探したり店舗を探したり、お客様のピンの位置がズレてたりでかなり時間がかかってしまいました。1.5kmで40分位掛かりました。（自転車です）置き配でしたので、写真を撮り配達完了にした所、報酬が約5000円位になりました。2000円→5000円のように倍以上になったのは初めてで、こんな事もあるんだと思っていたら、残高の項目と売上が合いません。丁度この5000円分が抜けています。初めてなので現金払いは対応せずにやってました。サポートの問い合わせもよくある問い合わせみたいな項目しかなくて問い合わせても固定文しか帰ってきません。どうすればいいでしょうか。

Answer 1

結論から行くと、
今度の火曜日に
その結果がわかります。

報酬支払いに含まれていれば問題なし…
もし報酬から抜けているようなら、
保留扱いにされたと言うこと…
（調査中）
それまで待つしか
ありません。

私はウーバーイーツ3年目で、
調整金も何度も
経験ありますが
そこまで大きな金額は経験ありませんし、警告を受けたこともありません。

私個人としての意見ですが、
よく調整金目当てで故意に配達を遅らせてる人がいると言われますが、
そんなことあるんでしょうか？

配達なんてイレギュラーが常識だと
私は思います。

大体配達遅れの八割はお客様側に問題があります。
（ダブル・トリプル配達を除く）
理由とすれば

住所が正しくない
ピンずれ
記載にマンション名がなく、
お客様のお住まいの建物にも、
マンション名が何処にもない…
部屋番号もない

戸建てなら表札がない…
宛先はハンドル
ネーム…

これが大半です。

初めての方にそれを理解しろってのが無理難題なんですよ。
しかもマニュアルも何もないんです

私の時はまだ電話サポートがあったからよかったけど
今はもうそれもない…

私が貴方様に一番心配なのは、なんだかわからないうちに
取り返しのつかない失敗をして、
アカウントを停められて終わり…

そうならないことを願いますね。

Answer 2

わざと遅れて配達報酬を水増ししてクビになるヤツが一時期大量に出たんだよ
だから運営で適正報酬かチェックをしているんだよ

Answer 3

おそらくですが、
その5000円は貰うことはできません。

1.5キロで40分は時間がかかりすぎです。
始めてとはいえ、それではシステムに検知されフラグが立ってしまいます。気を付けて下さい。

まずシステムが検知して、人の目で確認する。この流れになります。

わたしは、
アプリの不具合で大幅に時間が超過してしまった経験があります。
システムが自動で、今回の配達で想定されていた料金の範囲内の金額に調整し、その金額を貰うことになります。

Answer 4

無視でいいんでない。諦める。運営側でちょっとありえない金額。マークされたかもしれませんよ。調整金狙いだって。