先日銀行員（営業担当）にブチ切れました。理由は下記の通りです。 私は入社して1か月半になります。前任者は有休を取得…

Question

先日銀行員（営業担当）にブチ切れました。理由は下記の通りです。

私は入社して1か月半になります。前任者は有休を取得しているので出勤はしていません。先日銀行員が来たのですが、記載する書類がちょっとややこしいので、来た時に
「一度見直してください」とお願いをしました。ところがその銀行員は他の従業員との話に夢中で見直しをしてくれていなかったみたいで、後で電話で「間違っているんですけどね」と指摘されました。私はその時にカチンと来て「なぜ、来た時に間違いを指摘してくれなかったのか」ときつい口調で言いました。でもその人の返事は「はあ」の一言です。
結局間違える私が悪いと言いたいのでしょう。もう憤ってしまいそのまま銀行の本部のカスタマーセンターに電話して事の次第を話しました。
①来た時に間違っているか見てほしいと頼んだのに見てくれない
②その事を指摘したら「はあ」という返事しかかえってこない。
一応本人に伝えても無駄だろうから上司に伝えて上司から指導してくれるようにとお願いしました。社長は「付き合いもあるからそんな電話はしない方がいい」と私の肩は持ってくれません。はっきり言って今の銀行ってこんなにいい加減なんですかね。
まだ試用期間の身なので、解雇されるのは構わないのですが、あの時の私の対応はそんなに間違っているのでしょうか

Answer 1

渡す資料は事前に、受領する書類は受領時に記載漏れ、ミスがないかなどを確認します。

記載漏れとかミスがあると、そのために、また訪問するという二度手間と
となったり、そのようなことをしてたら期限に間に合わないケースだってあるからです。

アナタの会社はその銀行との取引が長く、社員と銀行員が友達のような関係になってるんじゃないかと思います、それに社長としては取引は長いし、また、銀行に融資の申込などを依頼することになろうからという考えがあるから、ゴタゴタしたくないということでしょう。

＞そのまま銀行の本部のカスタマーセンターに電話して事の次第を････
これでその行員は叱責と指導を受けています。

＞社長は「付き合いもあるからそんな電話はしない方がいい」と私の肩････
そういうスタンスということです。

＞はっきり言って今の銀行ってこんなにいい加減なんですかね。
そのような行員ばかりではありません、いい加減な行員がいるのは事実です。

＞あの時の私の対応はそんなに間違っているのでしょうか
間違っていません、是々非々です、悔しいでしょうが社会は是々非々だけでは回っていないということです。

Answer 2

あなたの対応は間違っていないと思います。しかし、職場の人間関係や業務の進行に影響を及ぼす可能性があるため、注意が必要です。まず、銀行員に対する不満は直接伝えることが大切です。次に、上司や社長に対しても自分の立場と感じている問題を適切に伝えることが重要です。また、銀行員とのコミュニケーションについては、具体的な改善要求を伝えると良いでしょう。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。