クリニックとか病院を選ぶ時に、必ずといっていいほどどこも受付の女性の態度が悪いってクチコミを見るのですが、受付って態度が…

Question

クリニックとか病院を選ぶ時に、必ずといっていいほどどこも受付の女性の態度が悪いってクチコミを見るのですが、受付って態度が悪くなるもんなんですか？もちろん性格によるからいい気分になれる受付の人と、そうでない人とで別れるのは至極当然かと思いますが、ここまでクチコミに受付の態度が悪いというのを見ると、受付の仕事をする女性は態度が悪いってイメージがどうしてもついてしまいます。そんな因果関係なんてないですよね？

Answer 1

おそらく医師や看護師と無意識に比較しており、態度が悪く感じるんじゃないでしょうか。
受付の人は医療事務ですので、資格や学歴が必須ではありません。
医療従事者ではなく、ただの事務員みたいなもんじゃないでしょうか。
そのため、医療の学校を経ている医師や看護師の方たちとはホスピタリティなど多くの面で劣るでしょう。
逆に、そういった口コミのあるところは受付以外の人の対応が良いのかなと思いました。

Answer 2

ああいうクチコミはライバルの病院が評判を下げようとデマを書いている事も多いです。
診察の内容への不満だと具体的に書かなければならないですが、受け付けの態度が悪いと書くのは簡単ですよね。
それに受付の普通とか良かった場合はあえてクチコミを書きに来ることは少なく、圧倒的に悪かった時に書く方が多いです。
そういった事から悪評ばかりが目立つ(しかもほとんどデマ)という事になります。