長文になるかもしれませんが、アドバイスいただけると嬉しいです。 うちの職場に入ってから1年半くらいの大学生バイトが1人…

Question

長文になるかもしれませんが、アドバイスいただけると嬉しいです。

うちの職場に入ってから1年半くらいの大学生バイトが1人いるんですが、その子のことについてです。うちの店はとにかくお客さんが少なくてすごく暇です。ただ職場にいるうちは給料が発生しているし、暇だからこそ掃除したり、ゴルフ練習場ですのでボール磨きをしたり、他にも探せばやる事はあるのでやってねということを何度か言っております。
結構忘れやすい性格なのか、危機管理能力が低いのか、やる気がないのか分からないですが、すごく簡単な事を何十回と説明しないと出来ない子です。

例えば、新規のお客さんに機械の説明をする事など簡単なので1年半も居ればもう完璧なはずなのですが出来ておりません。
以前に何度か私がお客さん役で、接客の見直し的なのをやっているのですが、たまにお客さんから若いバイトの子に分からない事を聞いたのに「分からないです」と返答されたと言われる事もあるし、無愛想で少し怖いと言われた事もあります。
もちろん私の教育不足であるという事も承知ですが、何度同じ事を言っても出来ないようです。

注意をしますが、強くは言わず「こうしてね」くらいで終わらせるからダメなのでしょうか？
以前は成長出来ていることは褒めて、出来ていなかったら軽く注意するくらいのスタンスでいたのですがそろそろ最近限界でいつか爆発してかなり強く怒ってしまいそうです。

私自身教育歴も長くないので、正しい教育の仕方というものは勉強中ですが、このようなタイプは初めてなのでどうしたらやってくれるようになるか、まだ分かりません。

他スタッフもあの子さすがにやばいのでは？...と怒りとまではいきませんが、そのモヤモヤを私にぶつけてきます。
明後日そのバイトの子とシフトが被るのでその時、いつもより強めに注意しようと思っているのですが皆さんはどう思いますか？

強く注意しようと思った決め手は、店長（私）や、社長に帰りに挨拶して帰る時にだらだらとやる気なさそうに歩いてきて挨拶をして帰った、という事と、「シフトを10日までに出してください。どうしても厳しいようであれば私に一言LINEを入れてから何日までに出せるという報告をしてください」と伝えたのですが、10日過ぎてもシフトの件に関して何の連絡も無く、今さっきシフトの件に関して催促のLINEをしたのですが、職場でお店のインスタを作っておりそこでストーリーを載せたらストーリーの既読はつけてるのに私のLINEには既読をつけずに自分のアカウントのストーリーでBBQを楽しんでるストーリーを載せていて完全に、私のシフト催促のLINEを無視しているという事と、スイッチを消さずに帰ってしまうと火事なる恐れがあるスイッチを消さずに帰っていた事です。

シフトに関しては、特にうちのフロアだけでシフト作成しているならまだ問題ないのですが、別フロアとの兼ね合いもあるので1人がシフト提出遅れると迷惑がかかってしまうのです。

他にもかなりいろいろありますが、とにかく軽い問題児です。こういう子はどのような教育をしていけば良いのでしょうか？
ほっておきたいのですが、立場上ほっておけないので困っています。皆様からのアドバイスお待ちしております。

Answer 1

何でもＺ世代だからと片付けられる時代ですが、お客さんに迷惑かけてる以上は是正する必要はあります。
本人が是正する気無いなら、最終手段ですが退職させると言う事も店長であるあなたの役割でもあります。
ちょっと言えば不貞腐れたりパワハラと言われますが、それでも構わないんですよ。
やる気が無い人間は企業にはマイナスなので、教育で直らないなら切れば良いんです。
居続ける事はお客さんだけでなく他のバイトの人にも悪影響ですよ。

取り合えず接客はさせるべきではないですし、今日はこれをやってくださいと箇条書きでメモを渡せば良いんです。

Answer 2

早い目に新しいバイトを入れてしまって、そちらに仕事を丁寧に教える方が効率的では？
コストについては、上が判断することですが、その程度の提言が出来ない店長も不要だと思います。

Answer 3

まず、そのバイトの子に対して具体的な期待値と彼が果たすべき職務を明確に伝えることが大切です。また、彼が期待値を満たせなかった場合の具体的な結果も伝えるべきです。これにより、彼が自身の行動がどのように職場に影響を及ぼしているかを理解する機会を与えます。

次に、彼の行動が改善されない場合、一度真剣に話し合う時間を設けることをお勧めします。その際、彼の行動が他のスタッフやお客様にどのような影響を及ぼしているかを具体的に伝え、彼自身が改善策を提案するように促すと良いでしょう。

また、彼が改善を見せない場合、最終的には彼の雇用を見直すことも考慮に入れるべきです。職場の雰囲気や他のスタッフのモチベーションに影響を及ぼす可能性があるためです。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。