公務員 今年の4月から会計年度で働いてます 税金等々の滞納者等の市民との電話のやりとりを4月から勤務開始した私が…

Question

公務員
今年の4月から会計年度で働いてます

税金等々の滞納者等の市民との電話のやりとりを4月から勤務開始した私が対応したり
短大卒業で家庭科系を卒業しました。横で職員が着いてて「これを言いなさい」「これを聞きなさい」の操り人形状態です。話が噛み合わず相手もイラついてるのが分かります

前任者もその前の前任者も直ぐに辞めたみたいです。だって引き出しやマニュアルに複数の手書きの筆跡が。
出勤簿も押印が途中で終えてるのが有りました。
他の会計年度は暇そうだしスマホ触ったりお茶飲んだりお菓子食べたり。対応は一切無く10年以上の勤務者が多い。
でも私がやってる担当は短いみたいです

全国の会計年度の人は
滞納関係の人との電話でのやりとりしますか？
しかも未だホヤホヤ勤務の1ヶ月です～
「こんな事だから誰もが辞めるんだよ！！」と言いたい。未だ1ヶ月だから言えない。辞める時には全部言うけど
その前に何故コロコロ変わるのか気付かないのでしょうか？

補足

マニュアルを見て・読んでと言われます。
なので見て読んでます。
「貴方は何年目？」と聞かれたので「この4月からです！！」と答えたら呆れられました。
確かに逆の立場だと間違いなくイライラします。
こんな新人にやらせるもの如何なものか？

Answer 1

会計年度任用職員をいちいちしっかり1から育てようとするような組織は存在しないと思いますよ。
責任も無い立場ですし、責任を負えないような身分ですから、明らかな不法行為でもしない限り盾として当事者の対応させるのが定石です。

Answer 2

役所の会計年度任用職員の位罟づけは、一般企業とは少し違っている気がします。(私の独断と偏見で、役所や部署による遅いはあると思いますが)役所勤めしたい人はたくさんいるので、もしあなたがこの仕事を嫌で辞めても大丈夫なんです。

家庭科でも商業科でも大して気にしていません。単純にあなたが努力して与えられた電話の仕事をやり切れるかどうか、嫌になって辞めるかどうかそこだけです。

あなたには辞めるのも任期まで勤めるのも自由です。
せっかくつかみ取った公務員身分だし辞めるのはもったいない気がします。

たしかに新人には難易度的には難しいことと思うし、ベテランの人がやった方がスムーズのような気がします。それでも役所がこれをやれといったらその仕事を一生懸命やることが求められています。
まだああ云えこう云えと慣れるまで付き添ってくれるんだから、手書きマニュアルで遅れていてもいい方でしょ。

まあこれが中からみた役所だと身をもって見聞を広めたといい経験になったと考え任期までつとめたらどうでしょう。
辞めるときに不満を云うのはあなたの自由ですが、それを云っても相手には何の打劇にもなっていませんよ。織り込み済みですから。

会計年度職員でも大事にあつかってくれる正職員や部署があるのも事実だし、忙しい部署や暇な部署があるのも事実でしょう。

自分が視野を広め成長できる経験として過ごしてみたらどうでしょうか。
ご検討をお祈りします！！

Answer 3

「私が対応したり、短大卒業で家庭科系を卒業しました。」
なんですかこの文章笑

会計年度任用職員なんてコロコロ変わってもいいんですよ。当事者と喋ってくれれば正規職員の仕事が進むんですから。