飲食店でバイトをしています。持ち帰りの電話を対応するときに⚪︎⚪︎店（名前）がお伺いします

Question

飲食店でバイトをしています。持ち帰りの電話を対応するときに⚪︎⚪︎店（名前）がお伺いしますと言うのですが最後におたくの名前はなんですか？と聞かれました。これはクレームを言うために名前を聞いたのでしょうか

Answer 1

の可能性もあるけど、社会人の場合、習慣的に電話で話をした際に必ず相手の名前を聞いて記録するっていうふうに教育されてる人だと、自然にそういう流れになります。

なので、特におかしな流れではありません。

Answer 2

ヘタを打てば、矢面に立たされるでしょうね。

Answer 3

別にその時点では何かを怒っている訳じゃなく、
万が一その注文がきちんと通っていなかったり
事前に聞いていた話や料金と全然違っていたり…
みたいな場合に
『○○さんという方に対応して貰ったのですが…』と
責任の所在をハッキリさせる為
名前を確認しておく事は割と普通にあります。

誰が受けた電話かも分からないようだと
確認作業に手間取るかもしれませんしね。

例えばどこかの企業や店舗に問い合わせした際って
『○○がお受け致します』のように
向こうから名乗ってくれるケースが多いですし、
その感覚で名前を確認しておいただけだと思います。

Answer 4

必ずしもクレームを言うためだけではありません。お客様があなたの名前を尋ねる理由は様々です。例えば、サービスが良かった場合、あなたに感謝の意を伝えたい、または次回からあなたに対応してもらいたいと思った場合などです。しかし、もし何か問題があった場合、その情報を店長やマネージャーに伝えるために名前を尋ねることもあります。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。