中規模の量販店で商品管理の仕事をしています。 お客様からよく聞かれるのが 「トイレはどこ？」「〇〇はどこ？」 1時…

Question

中規模の量販店で商品管理の仕事をしています。
お客様からよく聞かれるのが
「トイレはどこ？」「〇〇はどこ？」
1時間の内に何回も聞かれます。
同じフロア内で、違う階の商品について。案内板は設置してあります。
出入り口や各階売り場、床に売り場案内掲示してあります。
売り場案内のチラシも設置してあります。
探してわからないのなら仕方が無いですが、
聞いてくるお客様は大概、自分が何階のフロアにいるのか把握していなかったり、自分で探す事をしないで聞いてきます。
荷受け、荷出し、売り場変更、返品交換処理、商品問い合わせ、売り場管理、沢山のノルマがあります。
お客様だから何でも当たり前と思わないで欲しいです。
人間なので疲労も溜まり、忙しくてお客様の満足行く対応が出来ていないかもしれません。
「話になんない！」「感じ悪っ」
捨て台詞吐いていかないでください。

そういう貴方達の方が話にならないし、感じ悪いと思うのは自分だけ？

Answer 1

そうなんですけどね。
接客業は「給料の半分は、嫌な人の対応代」みたいな感じなんですよね。
「お客様は神様だ」って思い込んで偉そうな人もいますし。