看護助手です。ご指摘大好きおばさんが、新人たちが仕事慣れたことでご指摘できなくなったせいか、新人との人間関係で病んでると…

Question

看護助手です。ご指摘大好きおばさんが、新人たちが仕事慣れたことでご指摘できなくなったせいか、新人との人間関係で病んでるとか言い出しました。新人三人衆なのですが、いつもイライラを撒き散らして話しかけんなオーラをだして仕事をしてて、私たち新人には声のトーンを低くして話したりきつく当たってきたり全部自分で引き起こしてることなのになんで、ご指摘おばさんが病んでしまったんでしょうか。上司もご指摘大好きおばさんがいい人だと思ってるので困ったもんです。新人三人衆は1度も刃向かったことないし、ほっといていいですよね？

Answer 1

「職場で業務内容を伝達する事と、個人の価値や尊厳が無関係なのは今さら言うまでもないですが○○さんはそのことが納得できないご様子で・・・

私たちが仕事に不慣れなときは、プライベートでのイラつきを私たちに必要以上に厳しい言葉で叱る事で発散されていたんですが、普通に私たちが仕事を覚えたらそれが出来なくて精神の均衡を崩しかけているようなんですよね。

○○さんは悪い人じゃないんです！ただ患者さんへ良い対応をしよう、スタッフと協力してケアをしよう、と私たちが毎日一生懸命に努力して、その結果患者さんやスタッフたちからの信頼を得て患者さんたちの笑顔が増えるとそれをストレスに感じてしまうだけで・・・

私たちも『私たちが患者さんの為に頑張って患者さんの闘病意欲を引き出す事で、○○さんはストレスになるんだね。どうしたらいいのかしら？』と悩んでしまって、新人の△△さんはだんだん夜眠れなくなったり、□□さんは食欲が落ちたりしているんです。

私たちは患者さんが病気やけがに立ち向かうために、サポートを出来るだけしたいと考えて勉強もしているんですが余計な事ですかね・・・

△△さんや□□さんのことも心配なので、私これから看護部長さんに相談に行こうと思っているんです。この間お会いした時に『気になる事や悩みがあったら気軽に来てね』とおっしゃっていただいたので。上司さんも一緒に来ていただけませんか？」とか。

・「患者さんの為に頑張っている」という事を前面に出して相談された看護師はその人を否定することが出来ません。もし「患者より○○さんのご機嫌取りを優先させて」と言われたら、「そうですか・・・では看護師さんにはこう言われました、と事務長（または病院長）に相談に」ともう一個上に行きましょう。