店員がマスクしてるのは「楽だから」ですよね？ 会社が着脱を任意にしてもほぼ全員がマスクしてるのは、客に笑顔を出す必要が…

Question

店員がマスクしてるのは「楽だから」ですよね？
会社が着脱を任意にしてもほぼ全員がマスクしてるのは、客に笑顔を出す必要がなくて楽だからなのでは？と思います。企業がこの状況を良しとしていること、接客業では笑顔が大切という価値観がいつの間にか消えてしまったことが怖いです。
コロナ当初は「マスクの中でも笑顔」と謳っていましたが、最近はそれも忘れて無表情な店員が増えたように思います。声が出しにくくなるからか、挨拶しない店員も増えましたよね。

感染対策のためと言う人もいると思いますが、客の半数はノーマスクなので店員の半数もプライベートではノーマスクだと思うんです。みんながみんな花粉症やアレルギー、持病があるわけでもない。店員の半数がマスク、半数がノーマスクならまだわかりますが、現在はほぼ全員マスク。

このままだと自分の子供が働き出す時になっても、従業員のマスクが当たり前になりそうで怖いです。
５類になったときに、コロナ前と同じように「マスク原則不要」とした企業もありますし、都市部の飲食店やアパレル、夕方以降の飲食店はノーマスクの店員が多いですが、特に問題は起きていないので他の会社も昼間の飲食店やスーパー、コンビニもそうなって欲しいと思います。
が、まだ難しいんでしょうか？難しい理由は何があるのでしょうか。

Answer 1

時間の経過を待つしかないのかもですね。

一般人だって5類になってもマスクしてる人はしばらくは
多かった気がします。

自分だけマスク外して変な目で見られないだろうか？？

と探り探り一般人はノーマスクが増えてきた（戻ってきた）

企業はまぁ、さらに慎重になってるだけだろうし
ある意味クレーマー対策なんでしょうね。

恐らく従業員がつい咳しちゃったりくしゃみでたり・・
※健康な時でも時々ありますよね？？

まぁ、そんな時にマスクしてなかったら鬼の首取ったように
クレーム入れてくる人が一定数いるのだと思います。

マスクしてる店員に対して
「マスクなんてする必要ない！口見せて笑顔で接客すべきだ」
と言うクレームより
「マスクしてないなんて非常識！病気うつされたら
責任取れるのか！！？」

後者のクレームの方が起きやすいのでしょうね。

じゃぁ、結果現場ではマスクしとく方が無難だよね。と
なりやすいのかも

Answer 2

お客さんと壁を作りたいんですよ。
今の若者は名札に本名を書くのも嫌がります。

中には｢化粧しなくても良いから｣なんて子もいます。

お客さんの中にも｢食材を扱ってる限りマスクは必須｣と考えている人も多いです。（本当はマスクはあまり清潔ではないんだけどね）

双方の思惑が一致して、マスクを外せないんです。

嘆かわしい限りです。

Answer 3

別に店員の笑顔で購買を決めないし、笑顔じゃなくていいから正しい説明と適正な価格で物を売ってくれればなんでもいいです。
店員側も笑顔だから給与がUPするわけではないしマスクの有無はお互い何も生まないと思います。
笑顔がないからと営業不振になったわけではないので、だったらコロナだけじゃなくてインフルや単なる風邪とかも移されないようにマスク着用することは当然のリスクマネジメントだと思います。

飲食でも態度と笑顔はまた違うのでマスクでしっかり対応してくれればそれでいいし、飯が上手けりゃまた行く。

Answer 4

いや、全員は単に社長指示だろ