25歳女、医療事務してます 5年働いてる40代のお局さんと、先月入ってきた方40代の新人さん3人と受付をしてます。

Question

25歳女、医療事務してます
5年働いてる40代のお局さんと、先月入ってきた方40代の新人さん3人と受付をしてます。お局さんは仕事を全部私に押し付けてきて、新人はあまり何もできないのでレジだけをしているのですが、
病名付けも電話出るのも基本私（私が対応してる時だけお局はする）、患者の採血や子宮がん検診、心電図、PWVの検査結果の紙を日にちごとに分けてまとめるのも私、
企業の健康診断、個人の健康診断の表の作成も私。
請求業務だけは交代でやってるのでそれ以外はいつの間にか全部押し付けられてほぼ全部私がやっています。

それで先日、新人が大きなミス（患者にめちゃくちゃ迷惑がかかるもの）を5回し、インシデントレポートを書くようにお局に勧めましたが書かされず。私はお局より3年ほど短いのでしゃしゃり出て新人に書かせるのも、院長に報告するのも違うかなと思い黙っていました。
昨日看護師たちが院長に書かせるように勧めたところ「書いて書いて」とのことだったのでそれを私が伝えました。まずそのミスを院長にきちんと報告しないのもよくわからないし、インシデントレポートを新人に書かせないのも意味がわからない。
そしたら私1人を受付に残し、お局と新人は裏で10分くらい仕事放棄し2人でコソコソ話していました。

仕事は押し付けられるわ、お局は新人の教育をしっかりできんわ、裏で悪口言うわ、無視されるわ、2人の私語は多いわで、もう仕事に行きたくありません。
今日院長に相談してみようと思うのですが、
これからどうすればいいのでしょうか。
初めての正社員で頑張ってきたし、そいつらのせいで辞めるなんてことは
できるだけしたくありません…

Answer 1

前提として院長（経営者）へ上申するのは当然ですし、お局が上司でないなら気にする必要はありません。
その上で、院長へ話す（相談）場合は、報告書（上申書）を作成し、ご自身が感じる【業務について】の所業を箇条書きで記載します。
その上で、「業務のあり方」「３人の役割分担」「改善点」などをまとめて上申書に記載します。
上申書は正式な求めですので、院長の意見や価値観が分かると思います。
院長の対応についても、改善と言うなら「いつまで」を約束して貰います。
お局と勝負するなら「どっちを取るのか（どちらかは辞めて貰う）判断して貰う」のもいいかも知れません。

ただ、業務については、「押し付けている」と感じるなら黙って押し付けられているのは違うように思います。
又、インシデントレポートを新人に書かせるのをお局に勧める意味が分かりません。
インシデントが発生した場合は、上長（院長）へ報告し指示を仰ぎます。
誰もが分かるようなミスが発生しているなら「私はお局より3年ほど短いのでしゃしゃり出て新人に書かせるのも、院長に報告するのも違うかなと思い黙っていました。」は放棄しているようにも感じます。

正常な業務が出来るように、ご自身が正論で職場に残るように考えているなら、お局と対決し追い出すくらいの覚悟は必要かと思います。

業務を一身に抱えているなら質問者さんが抜けるのは、職場では死活問題なのかも知れません。であるなら、院長に選択を迫るのもありだと思います。

余談ですが、
私も同じような環境で働いたことがあります。
私は、押し付けられた業務やお局の持っている業務も全てやりました。
私一人で業務が可能になり、サポートには未経験者でも可能にしました。
そして、院長に今までのお局の所業を上申書という形で報告し、今後、どうするのか詰め寄りました。
結果、業務に支障がないならお局は邪魔な存在だったようで、辞めて頂き、未経験の新人を教育し正常な職場にしました。
押し付けを自分のスキルアップだと考え、のちに追い出すネタにも使えた事例です。

Answer 2

相談後決めたら良いと思います！

辞めたくないなら、どんな事されても耐えるしか無いのでは？

されてる事、その時の感情、辞めたら、辞めなかったらどうなる等々色々気持ちや現状、これからの予想を紙に書き出して、思ってる事の見える化してみるのは？

これはかなりオススメです

気持ちの整理にも繋がる

見える化して、天秤に掛けて答え出して下さい

医療事務はそういう話良く聞きますね

他の病院でも社員募集あるだろうし、そんなとこにそんなに固執する必要無いのでは？と思ってしまいます…

自分なら面倒なので辞めます

まあ、思うとこがあるのでしょうから色々考えてみて下さい

Answer 3

院長に相談しましょう。
3人のうち貴女だけが正社員なのですか？

Answer 4

院長、雇い人に話すべきですね