何故中年女性は相手の話を理解出来ないのでしょうか？ この間仕事でお客さん家にドラム洗濯機を搬入した時に

Question

何故中年女性は相手の話を理解出来ないのでしょうか？
この間仕事でお客さん家にドラム洗濯機を搬入した時にお客さん家の排水のエルボが持ってきたドラムの排水ホースに適してなくて、「排水ホースとお客さん家のエルボの穴がスカスカなのでこれだと搬入できないです」と説明した所
相手からよくわからないことを言われました。
対処としては「持ってきたドラムの排水ホースと同じ穴くらいのエルボを買ってください」と説明した所
「私はそのエルボがどんなのか分からないから、店の人に聞いてもその商品が合ってるか分からない」と言われました。
エルボの写真も見せて画像を送って「写真を見せれば店員さんも分かりますよ」と言ってるにもかかわらず
同じようによく分からないことを言ってきました。
結局自分達が持ってきたエルボがあったので
それを代用しましたが1時間半くらいそこの現場にハマってしまいました。
こういうお客さんの対処法って何かありますか？

Answer 1

相手の話を理解していないというか

「あなたがエルボとやらを用意して、絶対に今日設置してください」

というのを直接言わずにグダグダ御託を並べているだけです。いわゆる”察して”というやつですね。