長文失礼致します。 私は店長代理になりたてで部下の教育に悩んでいます。 新人の指導についての相談です。（アパレル業） …

Question

長文失礼致します。
私は店長代理になりたてで部下の教育に悩んでいます。

新人の指導についての相談です。（アパレル業）
最近、高校を卒業したばかりの18歳の子が入社しました。その子の不安要素が何個かあります。
・所々タメ口（返事がうん、オッケー）
・仕事のLINEの返事が遅い、電話かけても出ない
（折り返しの電話が夜や次の日）
・体調不良の欠勤が多いなど

初出勤の日は遅刻もなく、挨拶もきちんとできる子で
物覚えも早くいい子が入ってきてくれたなぁと思っていました。
しかし、初日働いてみてどうだった？と聞くと
「接客するのが不安」「元々働きたいと思ってなくて親が働けと言ったので働いた」など少し不安要素が出てくる
内容を言われました。

続けていけそうかどうか聞くと、頑張りますとは言っていたので辞める気はないのかと思ったのですが
次の出勤日の前日（この時点で初出勤から4日間公休）に「3日前から体調が悪いのでお休みさせて頂きたいです」と連絡がきていました。
症状を聞くと風邪で日曜日なので病院には行っておらず
その日は一旦休んで頂くことにしました。

元々シフト自体、教習の為あまり入れてなく
初出勤から1週間ほどお休みしている状態でした。

そして欠勤してから次は3日後に出勤予定だったので
前日の日に体調はどうかと聞くと「だいぶ良くなったので明日の出勤は大丈夫です」と返信が来ていたのですが
当日の出勤時間2時間前に「頭と喉の痛みが酷くなってきたのでお休みさせて下さい書類だけは渡しに行きます」と連絡が来ていました。この時点で体調不良で仕事には行けないのに資料だけ持ってくるのも意味が分かりません。

さすがに体調不良が長すぎるので一度病院に行って
結果分かったらご連絡下さいとすぐに返事を返したのですが返事が返ってきたのが9時間後で「かしこまりました、ご迷惑をおかけしてすみません」だけでした。

私の中では病院に行くように伝えたらすぐに行って結果を伝えるべきなのでは？という気持ちがありました。

返事も既読すら付かず返ってくるのがいつも夜で
今は研修期間中なのでまだシフト調整するほどではないですが、これが研修期間が終わり同じようなことが続くとシフト調整するときに非常に困ります。

そういったことを含め一度本人とお話をしたいのですが
次の出勤に来るかすら今のところ分からない状態なので
電話かLINEで言おうかと思うのですが
やはり、休んでいる日に説教じみた電話やLINEは
気分を不快にさせてしまうでしょうか？
出勤するか分かりませんが次の出勤日まで待って
本人と直接お話しする方がいいでしょうか？

また、どう伝えると相手に、仕事の連絡を早くすることの重要性や欠勤することでどんな影響がでるのかを
分かりやすく納得してもらえるのか教えて欲しいです。

どうしても教育が自分の中で大きな壁になっており
上司に相談もしていますが注意して下さいという
ざっくりとしたアドバイスしかないので
皆様の力をどうか貸して頂きたいです。

Answer 1

本人と直接お話しする方が良いと思います。

まず体調を聞いてあげて下さい。
学生から？社会に出て右も左もわからない状態でとまどいも多いのだと思います。

諭すように、詳しくどういう影響が出るかを教えるのはどうでしょうか。
途中で質問するのもいいかもしれません。
こういう事をした時に、どうなると思いますか？等。

あと、本当に体調を崩してないとすれば、仕事に対してだいぶモチベーションも下がっているようなので、辞める選択もするかもしれません。

それも含めて、教育期間中に部下に適宜フィードバックして困ってる事や続ける意思なども探っていく必要があるかもしれませんね。

Answer 2

質問者さんの下で働くのが嫌なんだろうと思います。

Answer 3

まず、新人の方とのコミュニケーションは、直接対面で行うことをお勧めします。電話やLINEでは、表情や声のトーンなど、非言語的な情報が伝わりにくいためです。次に出勤した際に、まずは彼女の体調や気持ちを尋ね、理解を示すことから始めてみてください。

その上で、以下のポイントを伝えると良いでしょう。
1. 仕事の連絡の早さの重要性：業務の進行や他のスタッフの調整に影響すること、また、信頼関係を築くためにも重要であることを伝えてください。
2. 欠勤の影響：業務に支障が出るだけでなく、他のスタッフに負担がかかること、また、自身の成長や評価にも影響することを説明してください。

具体的な事例を挙げながら、分かりやすく説明すると良いでしょう。また、彼女自身が働く意欲を持てるよう、彼女の良い点や成長可能性も伝え、前向きな気持ちになれるようサポートしてください。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。