仕事、アルバイトについての質問です。 接客、勤務態度が全体的に悪いところに就いてしまいました。これは私にどうにかで…

Question

仕事、アルバイトについての質問です。

接客、勤務態度が全体的に悪いところに就いてしまいました。これは私にどうにかできること（改善する余地はあったのか）だったのでしょうか。私は飲食店にてアルバイトとして働いています。そこは、私以外学生バイトで、正社員は店長しかいません。（エリアマネージャーはいますが、変わってからはあったことがありません）
私が入った当時は人がいなかったためか、店長やエリアマネージャーから仕事を教えてもらったり、指導を受けていました。ですが、少したったら、アルバイトがアルバイトに最初から仕事を教えていることがわかりました。実際初勤務の子に私も1から教えたことがあります。
それを踏まえて、以下のことについてお聞きしたいです。

.店舗にアルバイトしかいない日に初勤務、1週間程度正社員に仕事を教われない現場はよくあるのか。
私の後に入ったアルバイトはほぼアルバイトから仕事を教わっています。

.正社員が丸1日、5日以上全く店舗にいないことは他の会社や飲食店でもよくあることなのか。
酷い時は10日以上来ない日もありました。

.仕事を探さない、しない、接客態度の悪いアルバイトにどう対応したらよかったのか。
これについて1番お聞きしたいです。
私は、店舗を良くしたい、お客様がまた来たいと思える店舗にしたいです。色々な方が来店するので、一人一人状況をみて、声のボリュームを変えたり、聞き取りやすいように接客し、説明を求めらた時のために、時間があれば商品の勉強や対応の勉強をしていました。レジ周りや電子機器周りにはほこりが溜まるので毎回掃除をしていました。床の清掃も手が回りきらないことがありますが、食品を扱うため綺麗に保とうとしていました。ですが、店長含め、早口で接客する人が多いです。声が小さい、小さすぎる人もいます。（お客様に聞き返されて、怒鳴るように接客している場面も見た事があります）レジ周り等の清掃は私しかしていませんでした。店長はほぼ店舗にいない、事務をしながらなのでやっているところを見たことがないです。（アンケートにてお客様から指摘を受けたことがあります）
床掃除も、私と勤務時間が被る子がしている所を見たのは数回程です。

どうして店舗が良くならないのかは、勤務態度が悪い人が新しい人に教えているからだとわかります。ですが、店長もいない日が多いし、また勤務態度の悪い子に指導をしません。
私は店長に1番最初に、ぼーっとたっている事のないように、必ず仕事を見つけるように、と教わりました。でも現状はお客様が来ないからと、何もせずに立ち話、雑談をして、酷い時は障害のあるお客様を陰で笑ったりしています。雑談をするなとは思いません。ですが清掃をしながらでもいいじゃないかと思います。
数人になぜ清掃等しないのか聞きました。帰ってきたのは、教わっていないから、誰も気にしないから、〆の人がやるから、アルバイトだから、でした。
その時は呆れてしまい、まぁ私がやればいいか、で終わらせてしまいました。実際、勤務日数を多く取らせて貰っていたので、どうにか綺麗に保てるよう努力していました。店長に言っても業務連絡のグループLINEだけだろうな、と思ってしまい、言わなかったです。
きちんと相談、連絡すれば良かったと、とても後悔しています。

最後に、私は持病のため小中と、不登校です。高校も病気のため中退しました。成人してから数年たった今はほぼ寛解しており、昨年からアルバイトを始め、今の店舗にいます。
コミュニケーション能力も、学力も他のアルバイトの人よりない自覚があります。それでも、お客様に、がんばってるね、また来るね、美味しかったよと言われて頑張らないわけがありませんでした。そのための勉強はとても楽しかったです。
アルバイトは、社会の歯車、社会人だと思っていました。アルバイトの発言力が正社員より小さいことなんて重々承知です。ですが、今の店舗では、アルバイトの私に、店舗にお客様に社会にできることなど限られており、アルバイトだから無駄だったんだと思ってしまっています。悔しくて泣きながら帰ったこともあります。
もう辛く限界で、また生活の面など考え就活をはじめた事、他の場所で自分を成長させたい事から、辞める連絡をしました。店長には引き止められましたが、断りました。

私がやってきたことの中で、お客様からの感謝の気持ちを、笑顔を貰ったこと、勉強になったこと、全て今の店舗で良かったとは思います。
でも、店舗に社会に貢献出来たかは自信が持てません。アルバイトはどこもこんな風なのでしょうか。

自分を成長させるため、社会に貢献するため、アルバイトをはじめました。
いまはもう何もかも自信が持てません。

長々と失礼致しました。
ご回答よろしくお願いいたします。

Answer 1

背負い込みすぎるとダメですね
それをやりすぎると心が持たなくなる
店舗の改善は店長の仕事
お客様からの接客態度のクレームやアルバイトの人からの報告などを踏まえて改善するのは店長がすべきことであなたがすることではない
貴方なりに掃除をしたり商品の勉強したりとして結果お客様にも褒められた
これは少なからずお店のための行動にもなってるし今後社会のためにもなる
それにそれらを勉強し、次に活かすことも出来るのだから成長したといっても過言では無い
アルバイトの人が全てこのような人であればいいのですがそうでもありません
責任感のない人もいますし向上心がない人もいる
どうせバイトだから、辞めるからといったマイナス思考の人もいます
それらをプラスに持っていくのは店舗側の仕事
あなたの仕事は真面目に目の前やより1歩先の業務を遂行すること
これらを頭で考えたらより成長ができる
次に活かせる
これからも背負いすぎずに頑張っていきましょう