レジ打ちのパートをしています。 苦手なお客さんがいてその人のレジをすると心臓がバクバクしてミスをしてしまいます。

Question

レジ打ちのパートをしています。
苦手なお客さんがいてその人のレジをすると心臓がバクバクしてミスをしてしまいます。2年前の入社時にお買い上げシールを「全部の商品にはってない！私が万引きしたと思われたらどうするの！」と言われそこからその人が来ると緊張しすぎてミスしてしまいます。
見た目は普通のOLさんのような感じで、小学生のお子さんがいるくらいの年齢です。
例えば袋くださいと言われ、パツパツにならないようにmサイズ勧めたら「サイズ見せて」「じゃあエスで」と対抗してくる感じの方です。
これだけ聞くと普通のやり取りなんですが、毎回こんな感じで対抗というかちょっと困らせようとしてくるかんじです。
私は普段はマイナス思考でも不安性でもありませんが、この人の前になると心臓がバクバクしてしまいます。
もちろんミスしない日もあるのですが頻繁に店に来るので同仕様もありません。

対策などはありますか？

Answer 1

私、何か客に言われたら
架空の担当作ってます。
あ、すみません！担当に伝えておきます。
私じゃないで-す。知らないで-す。でやってます。

対抗で袋の問題はしれっと何も言わず
目も合わせずSサイズをかごにいれて
次の品物にうつります。

来た！！と思ったら見ない。
視線をあわせずぼや-っとした感じで
接します。

どうせ、大した人間でもないのに
強さを見せれるタイプを見つけて
攻撃しているのでしょう。
ちっさいのぅってお腹で笑って
しっかり対応しますよ。

Answer 2

お客様とのコミュニケーションに苦労されているようで大変ですね。以下、対策をいくつか提案します。

1. 深呼吸: そのお客様が来店されたとき、深呼吸をして心を落ち着けることが大切です。心臓がバクバクする感覚を落ち着けるためにも有効です。

2. ポジティブな思考: そのお客様が来店される前に、「今日はスムーズに対応できる」と自分に言い聞かせることで、自己暗示をかけると良いでしょう。

3. 事前準備: そのお客様がよく求めるものや、過去の経験から予想される要望に対して、事前に準備をしておくと良いでしょう。

4. フィードバック: 上司や同僚に相談し、アドバイスをもらうのも一つの方法です。他の人の視点から見た対応策を得ることができます。

5. プロフェッショナルな態度: お客様はお客様、自分はプロフェッショナルとしての立場を保つことが大切です。感情的にならず、冷静に対応することを心掛けましょう。

これらの対策を試してみてください。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。