至急お願いします。 薬局バイトの 販売スタッフって何をするんですか？？

Question

至急お願いします。

薬局バイトの 販売スタッフって何をするんですか？？

Answer 1

簡単にいうと、レジ、接客(商品案内)、品出し、クリンリネスなど、一般的なドラッグストア店員の仕事のことです。

Answer 2

薬局のアルバイトの販売スタッフさんは、倉庫の品出しと接客とレジだと思います。
倉庫でドラッグストア向けのピッキングの経験が有りますが、品出し、前出し数量計算、あとバックヤードから店舗に出す在庫計算です。そこだけは倉庫と店舗の基本的には変わらないと思います。あと在庫の品切れ製品がトラックで来ます。それを段ボール単位で店舗の裏と表にチェックして納めます。品受け、品納めも大切な仕事で、余剰、過不足を見極めます。店内清掃。これも地域を代表する店舗として必須で、見栄えから手に取りやすさを計算してスーパーバイザーからお達しが月毎に来る事だと思います。早いスーパーバイザーのそのスパンが分かりませんが、月2回位来ても可笑しく有りません。それを末端のアルバイトとは言え、お客様に接すると言う事はその店舗の最先端の仕事でクレームからお褒めの言葉を受けるのも接客であると言う事です。エンドユーザーと言う言葉がありますが、これは消費者です。消費者の手に行き渡る迄に様々な過程を経て、商品が手に届くのはご存知ですね？第五産業迄ある過程で安い一つの商品でもその安い値段で売ってもまだ会社は儲かるんです。原価とか売値とか言う言葉を聞いた事が有りますか？それをサービスを通じて売るんです。ですからサービスをしながら、この商品の仕様書や詳細は‥と気にしつつ、棚の在庫切れや商品情報を頭に入れます。売れ行きや競合他社や同価格帯商品の説明も必要です。風邪薬に総合感冒薬が良いのか？咳にだけ効く、喉にだけ効く、私は漢方から調べて欲しいと言う人もきっといるでしょう。漢方でも体の体質が温体かそれとも冷えなどを保つ陰の体質であるかとか。風邪の引きはじめには葛根湯ですが、これは体の陰と陽の体質どちらにでも効きます。そこから先は専門領域です。薬剤師さんとの連携も必要でしょうね。あと化粧部門の接客販売員の方が常駐する事もあるので、商品に関しても、接客に関しても、顧客という最終消費者、エンドユーザーに向けて冠者です。連携と報連相をして最新の最高のプラスアルファと言うサービスマインドを持ちつつ、最近ではそう言うサービス要らないから、下手に自分の持ち味出すとカスハラとかハラスメント対象になる最終消費者は全てお客様は神様では無くて、店をターゲットにして愉快犯の様に、万引きでもしないと生計や生活が成り立たない人も来るので、埒外な客か？クレーマーに繋がりそうか？など素振り身振り、目線、発言で顧客のニーズを引き出して、顧客の私はこの店のサービスが好きで私はここで買う意義がある賢い消費者。と言う買う欲求を満たして上げなくてはいけません。マニュアルです客は過ぎ去るだけでは無くて、本当にみんなはただ普通に買い物するだけでは無くて、時に質問をしたくなる、しなければいけない状況に陥る時が有ります。風邪引いた時はどっちの薬が効く？鼻水がよく出るから鼻水にだけよく効くのってどれ？とかです。
それを全て抑えるのが総合感冒薬の風邪薬で、私は眠くならない方が良いとか、運転をこれから沢山するけど、眠くならないのは？とかよく効く人は本当にこちらがなんでも知ってると思って聞くと思いますよ。しかもあんまり1人にべったり接客すると、余計な物買わせるなよと、茶々を入れて私過剰な接客要りませんと、本社単位でお達しが来るのが、接客サービスの難しい所。本人が良かれと思ってした事が、翌日最高にクレーマーに引っかかって本社まで行っちゃう話、とか何があるかわからないマニュアルでは済まない会社は生き物と言う言葉が本当に当てはまる仕事です。ただやりがいも多くあると思います。 YES YESだけでは無くて、NO NOと言う顧客と私がお互いに満足し合える関係で顧客に最新の店の情報を伝える情報の請負人の様な所も有りますね。サービス接遇検定や登録販売者、薬剤師などの資格を目指して、頑張って下さい。