カスハラってどこまでのことを言うのでしょうか？ たとえば家電品買ってすぐ壊れた、今日中に直せ、新品持ってこい。 これはカ…

Question

カスハラってどこまでのことを言うのでしょうか？
たとえば家電品買ってすぐ壊れた、今日中に直せ、新品持ってこい。
これはカスハラ？

Answer 1

カスハラだと思います。
お店の人が荷台にわざと放り込んで入れた家電が案の定壊れている…等ならできるだけ早く対処するよう言っても良いかもしれませんが。

買ってすぐに壊れてしまった。保証を受けたいのでどうしたらよいか？(お店に持っていけばいいのか、見に来てくれるのか)ないと困るレベルの家電の場合、できるだけ早い交換或いは修理をお願いしたい。というレベルが普通だと思います。

Answer 2

製品保証規定に基づき、保証を受けることだけが消費者の権利です。
それを超える過剰な要求は全てカスハラになると思います。