クリーニングやでバイトしてます。 日曜日に絶対来るおばさんがいるのですが、その方のTポイントは磁気が弱くなっていて何回も…

Question

クリーニングやでバイトしてます。
日曜日に絶対来るおばさんがいるのですが、その方のTポイントは磁気が弱くなっていて何回も通してるのですが、反応しませんでした。なので、手打ちしてポイント入れますね。ってお伝えしました。そしたら、Tポイントから50ポイントだけ引いて欲しいと言われたのですが、手打ちでした場合ポイントは入るけど、ポイントから引けないんです…とお伝えしました。モバイルTなどはお持ちでは無いですか？と聞いたのですが、ものすごいでかい声でキレられました。

前Tポイント出した時は使えた。お前が手打ちしたから使えないのか?どうなってるんだ？騙してるのか?とかすごい言われました…
何を伝えても使えとしか言われないのですが、何回やってもやってもこちらも反応しないので困りました…

こーゆかたはどうやって対応すればいいのでしょうか、絶対次の日曜日も来ます

Answer 1

お客様がお持ちのTカードの磁気が悪くなってるので、こちらもTカードの事はわかりかねますので、Tカードの会社にお問い合わせされてはどうですか？

こちらとしても対応しかねます。

Answer 2

Tポイント事務局に事情をお話いただいでカードを交換してもらったら良いと思います。 でいいと思います。