病院での患者さんの呼び方について相談です。 病棟勤務をしている看護師です。

Question

病院での患者さんの呼び方について相談です。

病棟勤務をしている看護師です。私の病棟では、認知症の患者さんに対し、ご家族さんの希望がないのに｢お父さん｣｢お母さん｣と呼ぶスタッフが多く、日々疑問やモヤモヤを抱きながら働いています。
認知症でない患者さんに対しては｢○○（苗字）さん｣と皆言っているので、認知症患者とそうでない方と分けている時点で病棟の悪しき習慣と空気ができているなと感じています。

この呼び方を改善したいと思い、上司にそれとなく話してみたのですが｢その現場を見た人が直接伝えるのが1番だと思う｣と言われました。
それはそうだと思うのですが、立場もそこまでない一スタッフの自分が、周囲のスタッフ1人1人に指摘をするのは正直キツいですし、改善できるとも思えません。
皆さんの職場で同様の事があったらどう行動していきますか？何かいい案がありますでしょうか…

また、医療従事者の方で患者さんの呼び方に関するご意見あれば教えていただきたいです。
（｢○○（苗字）｣さん、以外にうちではこう呼んでいる。など）

Answer 1

基本は「○○（苗字）さん」だと思います。
ただ、
個人的には、ケースバイケースなのかなと思います。
質問者さんのスタッフのレベルと状況は分かりませんが、
患者さんとの会話（対応）の際、苗字呼びに反応しない認知症の方も少なくありません。
恐らく以前には普段「○○（下の名前）さん」や「おじいさん・おばあさん」などと呼ばれていた記憶が強い方もおられます。

家族と相談してではありますが、状況を承諾いただき、上記のように対応する場合はあります。

質問者さんの状況と同じではないのだと思いますが、杓子定規に苗字呼びだけで対応する事は、当院ではしないようにしています。
もし、苗字呼びが通用しない場合は、苗字を連呼する事になり、それも余りいい方法とも思えないので、ケースバイケースとしています。

Answer 2

うちのスタッフは、ちゃんと名字で「さん」付けで呼んでますよ。認知症であろうが高齢者であろうが。
質問者様の周りのスタッフが、言い方悪いですが低レベルなんだと思います。しかも、そのスタッフたちはたぶん直らないと思うので質問者様の無駄苦労になってしまいますよー。

Answer 3

上司、注意するの嫌なだけじゃないですか