アパレルに勤務して１ヶ月ほどになります。 数日前のお客様の話なんですが、若い女性に 「○○ってブランドありますか?」 と…

Question

アパレルに勤務して１ヶ月ほどになります。
数日前のお客様の話なんですが、若い女性に
「○○ってブランドありますか?」
と尋ねられ、わからなかったので
「少々お待ちください、お調べいたします!」とその場を離れ、スタッフに確認したらないとのことだったので、
「お待たせいたしました、○○は取り扱いがないです、申し訳ありません」と謝ったところ、何も言わず店を出ていかれました。
すると、次の日、店のメールにクレームが入ってました…内容は「○○がないって分かってたのに、わざわざないって言いにくる必要ありますか?非常に腹が立ちました」とのこと…
店長と話し合い、対応したことをそのまま説明したらとくに怒られたりとかはなかったのですが、クレームを入れられた意味も内容も未だに分かりません…
尋ねられたので、お答えしただけだったのですが…
もちろん、申し訳ない態度で対応しましたし、嫌な顔とかもしたつもりありません…
この内容で、私の対応のここがダメだった、ここでお客様が腹が立ったのではなど、分かる方や同じような経験した方アドバイスお願いします…
クレーム以来、少し接客が怖くなって落ち込んでます…

Answer 1

その人クレーマーでしょ

大体ほしいブランドがあるなら、今の時代リサーチしてからお店に行きます
取り扱いがあるかないかは欲しければそれなりに調べます

ないとわかっているのに～～）というセリフがその証

気にしなくていいと思います

Answer 2

間違いなく言えるのは、（主さんに限らず）やらかす側は無自覚にやらかしがちだということ。

故に、こんなサイトに逃げるより、更なるスキルアップを図りましょう。