事務員なのに電話応対や伝言が下手

Question

事務員なのに電話応対や伝言が下手とある会社で事務として入りましたが、電話を受けて現場の人にうまく伝えることができていないらしく、何人かが事務の責任者に私のことを酷く文句を言っているのが聞こえました。
私自身は詳細までは分からないがある程度は引き継ぎできていると思っていたのでショックでした。
ものがわからないと言われていましたが、他の事務員も現場に出たことはないので詳しくはないです。私よりは何年も勤めてるので応対が上手ですが。
現場の人に嫌われまくったらもう辞めたほうがいいですか。行くのが怖いです。

Answer 1

まず、自己評価と他人からの評価にギャップがあると感じ、ショックを受けていること、理解しました。しかし、すぐに辞めるという選択は最終手段と考え、まずは改善策を試してみてはいかがでしょうか。具体的には、以下の3つのステップをおすすめします。

1. フィードバックを求める: まずは、具体的に何が問題なのかを理解するために、責任者や同僚からフィードバックを求めてみてください。

2. スキルアップ: 電話応対や伝言のスキルを向上させるために、研修やセミナーに参加する、または関連書籍を読むなどしてみてください。

3. コミュニケーションを強化する: 現場の人とのコミュニケーションを増やし、信頼関係を築くことも重要です。

これらのステップを踏むことで、自身のスキルアップと周囲との関係改善が期待できます。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。