部下が言うことを聞きません。 法人向けの営業です。 先日部下が顧客に商品説明をしたというので報告を求めました。

Question

部下が言うことを聞きません。

法人向けの営業です。
先日部下が顧客に商品説明をしたというので報告を求めました。しかし、説明をした、という回答しかなかったので、顧客内で承認を通すためのマイルストーンは握ったのか、と質問をしたところ、以下の事を言われました。
・顧客が少し反応をしたら突然踏み込んできて追いかけてくるのはやめてほしい
・このお客さんに限っては人から紹介で付き合いで聞いてくれてるだけなのでこれから必要性などを理解していく段階なのに、今からお客さんをそんなに詰めたら上手くいくものも上手くいかなくなる
・こっちからのアクション（顧客に対する販促活動など）はあなたに相談しても否定ばっかりするのに、顧客に動きがあった時がっつこうとするのはやめてほしい

私としてはがっついてるつもりはなく、普通に報告として求めただけです。
これだけでなく、最近は報告を求めてもあまり情報を上げてきません。
私の上には報告をあげているようです。また、上にある顧客へのアクションプランなども私の上と直接やりとりしています。

今後、どのように接していけばいいでしょうか？

Answer 1

マイルストーンを握る？
ご気分を害されるかもしれませんが、
意味不明ですし、使い方を間違えていらっしゃるような気がします。。

相談しても否定ばっかりされて、
横文字を何となく使われているかたには、
やはり、相談するのをためらうのではないですか？
かといって、独断専行なさるわけでは無く、
さらに上の上司には報告していらっしゃるそのかたは、
ちゃんと仕事をなさっていると思います。