アパレルで働いています。 愚痴になってしまうことをお許しください。 お店のレジにて、お客さんにつっかかられてしま…

Question

アパレルで働いています。
愚痴になってしまうことをお許しください。

お店のレジにて、お客さんにつっかかられてしまいました。
午前中、午後と2回に分けてご来店→ご購入されたようで午前のお会計の際にポイントカードの有無を聞かれなかったとのことで、午後のお会計の際に言われました。
すぐに対応させていただき、取消してポイントカード通した状態で会計しなおしたことを
伝え、お詫びしましたが
気に入らなかったのかネチネチと、、。

反論はしていませんが、ネチネチ言われ、質問もされた為返答すると
「何でそんなに強く言われなきゃいけないの？大丈夫ですか？」と怒鳴られるみたいな言い方をされました、、。

謝罪をすぐにし、その場は落ち着き、お客様をなだめる形で終わったのですが
何で逆に八つ当たりされた？笑という気持ちと同時にイライラが収まりません。笑

きっと午前中の来店の際に説明がなかったことに元々イライラされていたんだと思いますが、分かっていても思い出すとイライラします笑

皆さんはこういう時、どうやって気持ちを落ち着かせていますか？(>_<)

Answer 1

言ってみればこれもカスハラですよね。

客の方が偉い！上だ！って勘違いしてる人の多い事。

最近ちょっとした事でキレる人とか、何もやってないのにイチャモンつけられるとか多いんですよね。

昔に比べてイライラしてる人が多いように感じます。
ストレスが溜まりやすい世の中になってますからね。

これは….
もうこう言う事はあるもんだって言う認識で居た方が楽ですよね。
激しく言われると凹んじゃう事もあるんですが、こう言う人はこう言う人だからどこかで損してるよ！
って思えば腹も立ちません。