接客態度が悪いと名指しでクレームを受けました。 ですが全く記憶にありません。。

Question

接客態度が悪いと名指しでクレームを受けました。
ですが全く記憶にありません。。店長にはそんな態度をするような子じゃないってわかってるから大丈夫だよと言われましたが、名指しで本社にクレームを言われてかなり落ち込んでいます。

今までクレームを言われたことはなく
他の人が言われているのも聞いたことがありません。
クレーム言われるってよっぽどですよね？
これからどうしていけばいいのでしょうか。

Answer 1

反省と改善に努めましょう。
えてして、やらかす側は無自覚ですから。

第一、お客の良し悪しの判断基準に主さんが未達なら、主さん的には良しでも、お客的には悪しとなりますし。

Answer 2

文句は、ほぼその人の主観からでるものです。
なので、その人がそう思ったなら他の人がどう思おうとそうなのです。
些細なことでも、その人の触覚に触れてしまえば、
それはそうなってしまうのです。

目が気に入らない、髪の色が気に入らない、動作が気に入らない
匂いが気に入らない、声が気に入らない…

なので、気にしないことです。
店長はその辺を客観視して判断してそう言ってくれているので、
店長の言葉を信じましょう。
本当に悪いところは、その店長が指摘してくれるでしょう。

気にしてしまうのは人間なので、だれしもそうです。
一瞬気にしてしまっても、切り替えが大事ですので、
心にとめておいてみてください。

参考まで。

Answer 3

俗に言う「クレーマー」ってやつでしょう。何かしら文句言いたくて仕方のない人です。たまーにいますので、店長の言う通り何も気にすることありません。