コールセンターいくつか務めたことある人へ質問 受付、テクニカルサポート、リテンション、 営業、サポート、 インバウンド、…

Question

コールセンターいくつか務めたことある人へ質問
受付、テクニカルサポート、リテンション、
営業、サポート、
インバウンド、アウトバンド、
法人向け、一般向け…コールセンターと言ってもいろいろな種類のお仕事があると思いますが、どれが一番好き（マシ）でしたか？
※経験したことあるお仕事が何なのかも教えてくれるとありがたいです

Answer 1

インバウンドの法人対応が一番マシだったかなぁ～。
あとはインフラ系もわりと楽でした。

一番好きだったのは法人対応のテクニカルサポートです。
いろんなケースが多くて難しかったけれど、それだけにサクサク解決するように努力するのが楽しかった。
就業中は頭フル回転で、勝手に痩せていきましたね。頭脳労働もカロリー消費するんだなあって実感したお仕事でした。

Answer 2

携帯電話の総合受付、テクニカルサポート、自動車事故受付、保険の資料請求受付、携帯電話料金督促、営業テレアポ、保険の契約内容確認コール、通販の受注センター、世論調査はやってました。
多分他にもしてますが、忘れました。

簡単さで言えば、世論調査と料金督促が圧倒的に楽でした。なんにも考えなくていけます。
楽しかったのは、携帯の総合案内。人間関係もよかったし、全国のセンターで競争していて、みんなで頑張ってました。うちは順位もよかったせいか、部活的に楽しかった。これはセンターのあたりがよかったせいだと思います。
お金がよく入るのは営業のテレアポ。インセンティブが大きい。今テレアポでわりと収入は潤ってますが、明日のアポがないときなど、かなりプレッシャーを感じます。管理者なので入らないと帰れません。でもわりといい人が多いので、なんとかやってます。ただし、一番離職率が高いのがテレアポで、とれない人には地獄だと思う。