バイト中に泣いてしまいました。 私はスーパーでレジ打ちのバイトをしています。 今日スーパーのレジで、お客さまに怒鳴られて…

Question

バイト中に泣いてしまいました。
私はスーパーでレジ打ちのバイトをしています。
今日スーパーのレジで、お客さまに怒鳴られて泣いてしまいました。私が悪くて、お客様が出したカードがうちの店で使えないと思って、このカードはご利用いただけないですと間違えて言ってしまいました。するとお客様が、「え？使えるけど？」と言われ、ハッと気づき、大変失礼致しました。ご利用いただけます。申し訳ございませんと言ったら、「あのさー」とため息をつきながら言われ、「自分の店のことでしょ？なんでわかんないの？頭悪いの？もしここで使えないってなったらあたしどうしてた？ちゃんと確認しろよ！」と大声で怒鳴り出しました。
その方は女性でお子様も二人いました。
私が何度も申し訳ございません、こちらの確認不足でして。というと、「確認不足とかしらねーよ！ちゃんとみろよ！」と言われ、そこでたまたま近くにいた店長が「お客様どうなさいましたか？」というと、「こいつの教育しっかりしろよ！」といい、「早く会計して」と言われました。その時点で私は結構メンタルがきてしまい、お会計のレシートを渡そうとしたら、さっと奪われて、「しっかりしろや！！」と怒鳴られて帰っていきました。二人のお子様は気まずそうにお礼をしていきました。
店長にことの経緯をさっと伝えて、店長も、しっかり確認してね、と言われ、その後ろにもお客様がいらっしゃったので、悲しむ間もなくレジ打ちしてました。
その一部始終を見ていた次のお客様がお会計の時に「いろんな人がいるよね、頑張ってね」と言われ、優しく声をかけられてその言葉で涙腺がもうヤバくなってしまい、「ありがとうございます」と言いながら涙ぐんでしまいました。
私が悪いのは、もちろん承知の上で、罵詈雑言あびせられたあとに優しい言葉をかけられて本当に耐えきれなくなりそうでした。
これが終わったら店長に行って少し裏で泣いてこようと思ってたのですが、その次の人も優しく「ありがとう」と言ってくださる方ばかりで、自分の情けなさと、周りの暖かさに涙が出てきました。

何人か泣きながら接客していたため、また店長が気づいてくれて、レジを代わってくれました。
そして他のベテランのパートさんもいたので、少し裏で涙拭いてきなと言われて、休憩室に行って号泣してしまいました。
ほんとに仕事中に泣くとか情けないですし、私は大学一年生なのですが大人になってまで間違いして、周りの優しさに助けられて泣くなんて恥ずかしいです。

でも今回は私の確認不足が起こしたミスなので、今後は同じ失敗はしないように努力していきたいと思います。
悲しかったことを吐ける場所がなくて、ここに書いてしまってすみません。

Answer 1

それは怖かったですね。
私もレジしていますけど、怒鳴られて、他のお客様に慰められて泣きそうになったことがあるので気持ちはよくわかりますよ。
そういう失敗をして、いい接客ができるようになっていくんです！
気を落とさなくて大丈夫ですよ！

Answer 2

怖い思いしましたね！
レジの先輩でお客さんの罵声で辞めた人は何人もいます。
年齢なんて関係ないです。

本当に短気なお客さんが多い！
メンタルやられます。

周りの人が優しくて良かったですね！
きっと先輩方も経験していて気持ちを凄く分かってくれていると思います。

Answer 3

あなたは心がきれいな人なんですね。

人のやさしさで泣けるなんて。

そのきれいな心は汚さないで大事にとっておいてね。
そして今日受けた恩を恥ずかしがらずに、近い将来、あなたのように心無い言葉で責められている人がいたら、あなたが優しい言葉をかけてあげてね。

それに救われる人が必ずいるから。

世の中には心無い、余裕がない人たちがたくさんいるんです。
生活に余裕がないからほかの人たちのために気を使うことも出来ないし、優しさも持ち合わせていないし、だから生活が苦しくなる一方なんです。だからどんどん性格が悪くなっていきます。

そういう人はいなくなりません。だからいなくならないのなら、それ以上に優しい人の数を増やすしかないのです。

今日はとても貴重な体験をしましたね。
人の親切がわかる大人になってね。
そしてそういう子供を育てられる大人になってね。

Answer 4

うーん。。。
その女性客は超特殊だと思いますよ。

もし書かれた客の発言が一文字一句その通りだとしたら、頭がおかしいです。
どういう育ちをしたら、女性が男言葉、おまけにカタギが使わないような程度の低い言葉を使えるのでしょう。

自分の子供の前で、他にも客が並ぶ前で、平気でこういう発言をできるのは、もはや人間的には問題です。
野放しにして良い人種ではないです。
私ならば、その子供達がその女性母親に虐待を受けていないか、また将来は母親と同じような人でなしに育ってしまうのではないかと心配します。
他の人が優しくしてくれたのは、他人のフリ見て我がフリ直せ、の心境だと思います。
それほど、その女性客の態度は非常識であり、他人が恥入るほどにみえたのでしょう。

でも、世の中にはそういう人は少なからず存在します。
そういう人に出会った時は、狂犬に噛まれた．．．と思うしかありません。
事実、狂犬に等しい人種ですから。