接客業の方に質問です。 私は美容師をしているのですが、ごく稀にシャンプーに厳しい方がいます。 特に30後半から50代の…

Question

接客業の方に質問です。

私は美容師をしているのですが、ごく稀にシャンプーに厳しい方がいます。
特に30後半から50代の女性が多いです。
特に新人やアシスタントの人に厳しい人が多いです。私的にはアシスタントは見習い期間と一緒だと思うので失敗して当然というか全て完璧にできる訳でもないのになんでそんなに厳しいのだろうと感じます。
まだ経験も少ないから、失敗もするよね という考えにはならないのでしょうか？
そういう細かい人というか何かクレームを言いたげな人は自分自身はそんなに完璧でいる人間だと思っているのでしょうか？
あまりにもお客様は神様みたいな人が最近多くて単純な疑問です。
もちろん気を使う職業なのである程度は気を使って接客していますが気を使いすぎて疲れてしまいます。
こういう方にはどういった接客をしたらいいのでしょうか？
対応が分からず悩んでいます

Answer 1

正に『ゆとり世代』ですね（笑）

Answer 2

ん？
失敗して当然だからこそ、指摘くらって当然ですよ。なんなら、細かいことほど言われなきゃ気付けないし。

最近の人はつくづく不思議ですが、言われたくなきゃ言われなくてすむようなクオリティを追求するだけのことだろうに、なぜ、言われたくないからって、言ってくる者を否定するのだろう。

私（店舗責任者）からしたら、むしろ主さんの方が神様気取りです。

Answer 3

厳しい内容は分かりませんが、言われた方が良いと思います。
その方が成長するのではないでしょうか。
勝手にシャンプーの担当つけて失敗しても仕方ないはないと思います。
練習不足なのではないですか。
そういう細かい人には他の人をつけるか、シャンプーする前に一言言うとか言葉を上手く使えば良いと思います。
たかがシャンプーじゃないのです。お客様の中には言いたくても言ってない人もいるはずです。