ABCマートでバイトしてます。

Question

ABCマートでバイトしてます。防水スプレーやケア用品の勧め方について質問です。よく、レジ前で言うのではなく接客中に勧めるという声を聞きますが、具体的にどのタイミングでどういう風におすすめすべきですか？

私はまだレジには入れないので、レジ中はできないです。ノルマもあるので、どうか教えてください！
タイミングが凄く気になります。
お客様から「染みますか？」や「汚れやすいですか？」と聞かれた場合はまだ分かるんですが、そうじゃなくて店員から自発的におすすめするタイミングがわからないです。

Answer 1

試着が終わり箱に靴を入れる瞬間に勧められて購入しました。
あとは乾燥剤も買った。

やっぱり買おうと思って購入を決意したときに言われると財布が緩むね。

レジで言われるともう帰るモードだから、いらないぜ!って思ってしまう。

Answer 2

接客中にオススメをするなら試着中かレジに靴を運ぶ時ですかね。

防水スプレーお持ちですか？とかクリーナーお持ちですか？
って急に話をぶっ込むより

普段お靴って洗ったり、お手入れしてますか？

っていう風に質問してお客さんの返答次第ですが、靴の素材によってはクリーナーだと汚れを落とすのに根気が必要になる素材もあるので
靴は水で洗えない。クリーナーで磨くより手間が楽。
ということを説明しながらオススメすれば防水スプレーを使ったことないお客さんだと興味を持ってくれます。

少しでも話をしておけば、レジ近くに防水スプレーを置いてる店舗の場合は
こちらが先程少し説明させて頂いた防水スプレーになるんですがよかったらご一緒にいかがですか？
って感じでもうひと押しすればレジ打ちが出来ない質問者さんでも付きやすいかもしれないです。

あとは買ってくれるかは運です！w

Answer 3

1番の狙い目は 母親と子供で買いに来ている客。子供が学生の場合が多く きちんとした靴を買ってあげる場合が多い。で 防水スプレーに対する知識が少ない場合が多いからです。
話しかけるタイミングは靴のサイズを探して試し履きをしてる時がベストでしょう。
「サイズはいかがです？ないサイズがありましたら 確認しますよー」みたいな感じで さりげなく混ざりましょう。
それで使う用途を聞いて だいたいは通学用だったり 部活用、冠婚葬祭用だったり とりあえずは間に話をはさんで
「防水スプレーってお持ちですか？」って話にもっていけばよいと思います。
あとはスプレーに対するうんちくを言えればなおよし

まあ靴屋で働いた事ないからしらんけどな

Answer 4

こんなサイトに逃げずに、職場で聞きましょう。
観察しましょう、模倣しましょう。