コンビニの両替の断り方について。 コンビニのバイト１ヶ月目です。セブンイレブンです。 今日、お客さんにお釣りを出した…

Question

コンビニの両替の断り方について。

コンビニのバイト１ヶ月目です。セブンイレブンです。

今日、お客さんにお釣りを出した後に500円玉を100円玉に両替して欲しいと言われました。お客さんの両替は基本禁止で、コピー機の両替以外はしないでねと店長に言われていたので

すみません、両替は出来ないんです。とお断りすると、前は出来たよと言ってきて、(ほんとはやり方分かりますが)すみません、両替のやり方分からないんですよ。と断りました。

その後もう1回して欲しいと言ってきたのでまた同じように
断ったのでそこで諦めてくれました。

これって他の店員が両替していたということですよね？

うまい断り方が思いつきませんでした。このような場合はどういう風にお断りしたらいいのでしょうか？？

また、この出来事を店長に報告するべきでしょうか？

初めてのバイトという事もあり、少し混乱してしまいました。

経験者の方、アドバイスお願いします。

Answer 1

「お釣りを出した後」というのが微妙なところですね
１度会計を終えてしまったのなら「両替」なので「両替だけというのはお断りしてるんです」とお断りすることもできますが、会計中に言われたのなら「100円単位は全部100円玉で頂戴」というのと同じ事ですからね

まあセブンだと既にほぼ自動釣り銭機になっているでしょうから面倒なことは面倒でしょうけど、近くにお年寄りがよく利用するバス停があったりする場合はやってあげてもいい気もしますけどね
ただコピー機で使う場合の両替はOKということですから「やり方がわからない」はマズイと思いますよw
「近くのお店の人が自分の店の釣り銭がないからって両替しにくることが多かったので両替だけというのは禁止にさせていただいたんですよ」とか言っとくのが無難かと

Answer 2

店舗やオーナーによって違いますよね

Answer 3

ローソン店員１年目のものです！
私の店舗の場合、お客様が商品を買っていた場合は両替してもいいけど、何も買わずに両替だけして欲しいというお客様は断ってくださいと言われてます。

もしセブンが一才両替はしないということであれば、「以前は両替できたんですが、決まりができてしまい今は両替することが難しいんです。申し訳ありません」でいいと思います〜！
それでもせがむジジババがいた場合、上の人呼んできましょう！

Answer 4

「以前は出来たかもしれませんが現在はコピー機利用以外の両替はお断りしてます」と言えばOKです
普通の人ならこう言えば大抵わかってくれます