期間限定ポップアップショップの小さなアパレル店のバイト初日出勤してきました。

Question

期間限定ポップアップショップの小さなアパレル店のバイト初日出勤してきました。その商業施設での出店は3度目だと言うので、出店するアパレルショップのスタッフは当然流れを把握済みだと思い、「レジなどわからない事が多いと思いますが基本的に自分がレジを担当するので接客に集中してください」と言われていて安心感もありました。

しかし、初日。過去2度経験しているはずのスタッフ2名は(私を含め3名で勤務)館がオープンしているにも関わらず開店と同時に館の担当からレジ打ちの仕方を教えてもらい、分からないの連発。側で見ていてその慌てっぷりや何とかなる一か八かで大丈夫。みたいな感覚が理解できず不安いっぱいでした。

案の定、ポイント+クレカや商品券＋QRなどの支払い方法になるとテンパりミスや適当さを連発。
その場に居るどのスタッフもそのレジをきちんとマスターしていない状況に恐怖を覚えました。

そんな時に限ってお客様が押し寄せ、私がレジに立っていたので恐る恐るでレジ打ち、時々ミスをしてしまいました。「自分がレジ担当する」と言っていた店長の様なスタッフは遠くで側に居ず、後に私のレジミスにイラっとした態度をされました。え？今日初日ですけど？そして、あなた達に教えてもらうはずの立場ですが？あなた達が逆に何も出来てなくて驚いてますよ？くらい後半は内心開き直っていました。

ポップアップばかりしてる小さなアパレルなんてこんな杜撰な感じなのでしょうか？あと10日間は行かないといけません。気が重いです。

ちなみに、その店長はシフトも仮シフトだけ送ってきて正式なシフトは初日の今日私に見せてきました。連絡もまともに出来ない事に苛立ちました。

Answer 1

というか、恐る恐るでレジ打ちして、挙げ句「初日ですけど？」的に開き直られたら、お客がたまりません。

しかも、新米さんなのに「きっと他の人は出来るんだろう」的な根拠なき思い込み。。。逆にむしろ、初日出るに当たって「レジ等わからないのですが事前にトレーニングできますか？」的なことを聞かないのは普通ですか？

Answer 2

ポップアップをしている人達と付き合いがあるので現場の雰囲気もよく知っていますが、さすがにスタッフ全員が誰もレジ操作をちゃんと出来ないのは珍しいと思いました。

普通は最低でも一人、レジ操作ができるスタッフを確保してレジを任せるものですけど、「自分がレジ担当する」と言っていたその店長もレジ操作が出来ないのですか？？

その人は出来るのであれば、多少遠くにいたとしてもお会計時になったら呼びに行ってお会計をしてもらった方が良いです。接客中であればあなたが接客を一時的に代わりましょう。

金銭が絡む事はトラブルの原因になりますから、下手に関わらない方が得策です。次回シフトが入っている時には「レジ操作で失敗してトラブルを起こしたくないから、毎回声を掛けに行っても良いでしょうか？」ってハッキリ意思表示してみてはいかがでしょうか。