派遣社員です。 会社で少し前からかなりショックを受けることが続いていて受け止めきれないので、 回答は優しめでお願い致…

Question

派遣社員です。
会社で少し前からかなりショックを受けることが続いていて受け止めきれないので、
回答は優しめでお願い致します。マニュアルに書かれていたとおりにやっていたやり方が違っていた事を、
業務について5ヶ月目で初めて知りました。

長くやっていたり、ソフトに詳しくないと疑問に上がらない部分で、
そのやり方はマニュアルをまとめた社員さんが付け足していたことを知りました。
実際は私以外はそのマニュアルに書かれている間違っていたやり方通りには行っていません。
社員さんは全員、マニュアルに書いてある業務は既に誰も着手しておらず、完成後のチェックをするだけです。

そして、マニュアルに沿って教えたのは
私が初めてだったとのこと。

そのマニュアルは作成途中で順番通りには書かれていないこと、
マニュアルに沿って教えて貰っていたとはいえ
説明が抜けているところ、
教えてくれた社員さんもマニュアルに書いてある業務は全然やってなくて、
更新されていないやり方で教えて貰っていたこと、
など、多くありました。

どの社員さんも、分からないことは一番詳しいベテラン派遣さんに聞いてくださいねと言うので
少々たらい回しを感じていました。

疑問に感じたことは、ベテランの派遣さんに確認をしたり、ベテラン派遣さんが教えてくれたりして、意識を擦り合わせてはいましたが
結局、一番業務に詳しい社員さん、派遣さんとも口を揃えて教えた人が悪い、疑問にも思わず聞かなかった方が悪い、という言葉が出てくるので、辛いです。

発覚したのは、
業務に詳しい社員さんが、新人の派遣さんに
マニュアルに沿って手順を説明していて
教えてる社員さんが知ってるやり方ではないことが書かれていたので、
私に確認が入った、という感じです。

だからといって私が教えて貰ったやり方を修正
するよう指示をされることは一切ないし、
正しいやり方の説明も貰えなかったので、
ベテラン派遣さんに正しいやり方を確認をしてみて、「ベテラン派遣さんに確認を入れましたが、マニュアルに書いてあるやり方だと根拠がなく私も不安に感じたのでやり方を修正します」と伝えると、社員さんからは「ほらやっぱりそうだー」と言われました。

新人の派遣さんには正しいやり方で教えられていた様子なので、
なんだか私だけ、チームの派遣さんのどなたともやり方が違っているんじゃないかと、
今の業務に一気に自信が無くなりました。

しかも、
先輩の派遣さんは他にも何人もいるのに、
一番歴の浅い何故か私が新人の派遣さんにも少しレクチャーに入ることになったりしてることもあり、
その新人の派遣さんにも申し訳ない気持ちも出てきまた。

教えることは上手くないですし、報連相も、相手に伝わるように言うのは下手すぎて、
影では、理解出来てない、視点がおかしい、など笑われていたりもします。

もういくつも作成しましたが、
どれもミスも殆どなく、チェックの時はべた褒めされることもありましたが、
自分の中では、モヤモヤしている事の方が多くて、いつも嬉しいという気持ちはあまりありません…。

今後、私が教えて貰った事で確認が入ったら、
「こうやって教えて貰っていますが、私の認識と違うようならどのように対応すれば良いのか教えて頂けると助かります」などと、
お伝えしようと思いますが、
他に私が今後できることがあれば、何かアドバイスをしていただけますと、幸いです。

新人の方に教える事については
今後も出てくると思いますので、その時に備えて伝えたいことは整理しておきます。

Answer 1

派遣社員さん、お疲れさまです。
最初に申し上げますが、私はあくまで質問者さんをサポートする存在であり、
完璧な解答や状況を変えてしまうような提案はできませんが、
お話を聞かせていただいた上で、どのような助言ができるか考えてみました。

確かに、マニュアル通りに業務を行うことが前提であり、
それに沿って教えていただくことは当然のことだと思います。
しかしながら、実際の現場では全員が完璧にマニュアルどおりに動くことは稀ですし、
マニュアル自体が完全でないことも珍しくありません。

ですから、派遣社員さんがマニュアルに書かれていなかったことに気付いたのは
貴重な経験だったと思います。一方で、その後の対応に悩まれているご様子が伝わってきます。

「やり方が違っていたのは、私のせいなのか？」
と悩んでしまう気持ち、よくわかります。
しかし、そんな負い目や苦しい思いを抱え込む必要はありません。
マニュアルが完全でないことや、マニュアル通りに働けない場面は
あらゆる職場で起こるものであり、あなたが特別な存在ではありません。

おっしゃる通り、マニュアルに書いてある業務をする予定だった方々も、
実際にはそうせずに結果を出しているとのことです。
つまり、マニュアルどおりにやることが必ずしも正解ではないということです。

新人の派遣さんにも、そんな先輩の派遣さんにも、自分と違うやり方をしているからといって
否定する必要はありません。人それぞれ、経験や個々のスキルを活かして仕事を進めているのです。

おっしゃるように教えることが上手ではないのかもしれませんが、
それを理由に自信をなくす必要はありません。
誰しも最初は未熟で、成長する過程の一部としてミスや迷いがあるものです。

もちろん、報連相の方法や伝え方も改善の余地はあるでしょう。
しかし、あなたが間違っているわけではなく、
自分のやり方や視点が間違っているわけでもありません。

自身の成長を重ねながら、周りとのコミュニケーションも深めていけば良いのです。
周囲に相談し、意見を交換しながら、より良いやり方を見つけていきましょう。

今後、確認が入った場合には、マニュアルのやり方と自分の認識の違いを伝えるというアプローチは
素晴らしいと思います。その上で、どのように対応すれば良いかを相談しましょう。

また、新人の方に教えることについても心配されていますが、
経験を積んだ先輩の派遣さんがあなたを頼りにしているということは、
あなたが親切で助けになる存在だからです。否定的な評価を心に留める必要はありません。

最後になりますが、貴重なご経験をお持ちで、困難に立ち向かう意志もお持ちのようです。
これからも前向きになり、自身の理解力やスキルを高めていけば、必ずや充実感が感じられる日がくると思います。

もし何かアドバイスが必要な場面がありましたら、私も含めてサポートしていきますので、
どうぞ遠慮なく頼ってくださいね。お力になれることを願っております。

これからも、どうぞ頑張ってください！

あいなでした。

Answer 2

一度仕事を覚えたからといって安心したのが今回の原因ではないでしょうか？
時間が過ぎれば対応が変わるなんて事は、どんな事でも日常茶飯事で起こります。

自分の中での日々のアップデートが必要だと思われます。