解決済み
ヘルプデスクはコールセンター経験として判断されますでしょうか?パソコン、システム関連のヘルプデスク(ユーザーサポートエンジニアとして)電話対応(受電)をしていたのですが、求人の応募資格に『コールセンター経験者』と記載があります。 求人に応募したのですが、応募資格の対象外になりますでしょうか‥ 企業にもよるかと思いますが、一般的に見ていかがでしょう。 ネットで調べると下記の通り、ヘルプデスクとコールセンターの違いがありました。 _____________________ 2. ヘルプデスクとコールセンターの違い<求められる役割> ヘルプデスクは、顧客の課題解決を主な役割としています。 一方でコールセンターは、問い合わせ対応だけでなく、営業活動も合わせて行うという役割を持っています。 ヘルプデスクは、システムや製品に関する顧客(または社内)からの問い合わせ全般に対応します。 _____________________ すみません、わかる方いらっしゃいましたら、ご教授願います。よろしくお願いします。
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