コールセンターで働いたことがある方に回答していただけたら嬉しいです！！！ アルバイトを始めようと思い、探し始めていて

Question

コールセンターで働いたことがある方に回答していただけたら嬉しいです！！！

アルバイトを始めようと思い、探し始めていて給料がいいという面でコールセンターが気になりました。ですが、求人を見れば見るほどコールセンターの種類が沢山出てきてSafariで調べたりしても分からなくなってしまいました。お力をお貸し頂けたら嬉しいです。

【気になること】

・インバウンド が楽と見かけたのですが、どのような企業（職種）のインバウンドが始めやすいでしょうか。

・アウトバウンドのほうが自分のタイミングでかけられるので楽という意見も見かけて、私も共感しました。アウトバウンドで、覚えることができるだけ少ない企業（職種）が知りたいです。

Answer 1

第一に覚えていてほしいのは、コールセンターは離職率が高く、誰にでもあう職場ではないということ。それを見越して多めに採用しています。

まず、受信でもいろいろあります。給料がよい受信は、金融系やテクニカル系、自動車事故の受付などで、一般的に複雑な業務知識を要求されるもの。もしくは何かの故障受付などで、クレームを含んだ入電が多かったりするものです。そういうものは半分が研修中に知識が追い付かず、さよならになってしまいます。
簡単な通販の受信などは、複雑な業務知識はあまりないですが、給料もそんなによくありません。こちらは難しくないので、わりと続きます。

発信で給料がいいのは営業系のもの。好きな時間にかけれるし、アポや契約を取れれば報償金も出るので、がっつり稼げる。ですが、99％がガチャ切りや迷惑がられるだけで終了で、ほとんどの人はアポが取れない。取れないので辛くなってやめるし、雇う側もとれないとシフトカットしていきます。知識はそんなになくていいですが、三ヶ月後に残ってるのは１割いたらいいところ。
営業系でない世論調査とかの発信は長期はあまりなく、あれば結構簡単なお電話です。ただし、給料はそんなによくありません。

どれを選ぶかは考え方です。
合う合わないは必ずあるので、きついと思うならすぐ辞めてくださいね。