歯科受付業務について質問です。 モリタのパソコン操作と レセプトオンライン請求を悩んでいます。 歯科助手15年…

Question

歯科受付業務について質問です。
モリタのパソコン操作と
レセプトオンライン請求を悩んでいます。

歯科助手15年歴で、新規開業からの歯科へ転職しましたが、開業わずかになり、同僚の方が辞めてしまわれ
私一人で、受付を担う事になました。

受付パソコンが使いづらく、慣れる気がしない位です、専属の指導の方は「付きっきりだど皆さん覚えないから、あえて来ないようにして、サポートセンターに電話してもらいます」と断言されました。
頼みのサポートセンターの方は，「専門の指導者が、教えたか繰り返し言って下さい！」と詰め寄られる事もあり、電話帳もある取説を読み漁る日々です。

以前の歯科では、一ヶ月付きっきりの上に、サポート電話対応を丁寧で、みるみる覚えて行け、今回もそんなものかと甘くみていました。

身近に教わる人もなく、Dr.さえも初めてのモリタPCで苦戦してあり、今後のオンラインによるレセプトを一人で、していくのに不安しかありません。

職場環境は大変良いので，退職する気はありません。

理想は、モリタPCを取り扱っている方や、歯科受付のコミュニティ等あれば、相談し合いたいのですが、教えてもらえれば助かります。

LINEのコミュニティや、ネットで調べはしましたが、ありませんでした。
宜しくお願いします。

Answer 1

使い方を教えるという約束でモリタを選んだのではないでしょうか。
モリタでなくても他にもレセコンを扱う業者さんはいますから。

あえて来ないようにして、なんておかしいと思いませんか。
来たくないから＝買わせたから＝もういいやと同じ。
事実、以前の歯科医院では丁寧に教わっています（まさかモリタ？）
取説は読んでもわかりにくいです。
電話帳くらい厚さがあっても、本当に必要なことだけを知りたいのですから
実際にここをこうして、と教わらないとわからないことが多い。

院長さえできないのですから「モリタの責任者」に院長から
苦情を伝えてはいかがですか。
もし次にレセコンを変えるときは絶対にモリタにしないから・・これくらい言えば来てくれると思います。

受付は毎日、レセプトは月に一度しないといけない大事な業務です。
できない日が続けば仕事に支障が出ます。
院長と相談して早急にモリタに対応してもらうのがいいです。

回答じゃなくてすみません。