私は、量販店内のパソコンサポートやPC修理受付コーナーで働いています。 月額PCサポートもやっているお店なので、月額サ…

Question

私は、量販店内のパソコンサポートやPC修理受付コーナーで働いています。
月額PCサポートもやっているお店なので、月額サポート会員様にPCヘルプで呼ばれると現地に赴きPCトラブル解決やパソコンサポートをやったりしますが、
月額会員様は、無料サポートが基本なので売り上げが上がるわけでもなく、
店長等から「いつも、よく外に出ているけどさぼりに出ているのでは？」と思われている節もあります。
会社自体も月額PCサポート獲得スタッフ(主に営業)のみ成績評価して、その後のことを担当する私みたいなスタッフは、
上層部は直接的には言いませんが「数字を上げない無駄飯ぐらい」みたいなことを言われます。

月額会員制度が始まるまでは、私もそこそこ売り上げていたのですが、
月額PCサポートが始まってからは、多くのサポートメニューが無料化され、
数字を挙げるのが難しくなってきました。

長く働いてきて、ものすごく理不尽に感じ不遇な日々を過ごしていますが、
量販店で個人客のパソコンサポートを担当しているみなさま、
どこも同じものでしょうか？

転職しようにも個人向けパソコンサポートスキルは、
思っているほど転職には役に立ちそうになくそこも悩みの種になっています...

Answer 1

＞ 獲得スタッフ(主に営業)のみ成績評価

これがおかしいとしか言いようがありません。
製品を製造して販売している会社が、製造部門を「数字を上げない無駄飯」と言っているようなもんです。

Answer 2

異動願い出してみるとか？