会社の上司に、仕事を頂いているお客様に対して、 「了解致しました」という人がいます。 これは日本語として大丈夫なのでしょ…

Question

会社の上司に、仕事を頂いているお客様に対して、
「了解致しました」という人がいます。
これは日本語として大丈夫なのでしょうか？

了解とかもお客様に対して不適切になりそうですが、それなら良かった「かしこまりました」とか「承知致しました」とかの方がいいのではと思いました。

Answer 1

> これは日本語として大丈夫なのでしょうか？

良くはないでしょうね。
基本的に、「了解」という言葉は目上の人に使うべきではないでしょうから。

ただ、この辺りは相手の性格や相手との関係にもよるので、一概には言えないと思います。
相手が問題視していなかったり、相手としてその方が良いと感じている場合は、間違いとは言い切れないかもしれません。

> 了解とかもお客様に対して不適切になりそうですが、

基本的にはそう考えるべきかと思います。

> それなら良かった「かしこまりました」とか「承知致しました」とかの方がいいのではと思いました。

はい、その方が適切でしょう。
ただ先にも触れたように、あまり丁寧過ぎても相手との距離感が出てしまう恐れがあります。
親しい間柄の場合は、敢えて砕けた言い方をするというのもアリかもしれません。

ただ、会社の場合は周囲の目というものもあります。
上司という立場であれば、そこも含めて判断したいところでしょうね。
（質問者雑にこういう疑問を抱かせるというのは、上司としてはあまり良くない行為と言えるかもしれませんね）

Answer 2

不適切とは、言い切れません。
了解でも、何かを引き受けるという場合ではなく、例えばメールなどでは、内容を読み理解したという場合、使っても間違いではありません。
ただ、確かに承知しましたの方が、丁寧に聞こえるため、日頃から了解のみではなく、承知しましたも使い分けした方が良いと思います。
お客に対しては、承知を使うなどが良いかと思いますよ。
あと、目上の人にもです。
自分は、客には承知、社内では上司だろうと会話もするんで、そこまで気にせず、了解しました、を使ってますね。