待合室へのよび方について・・・・お願いします 500枚です 医院でバイトしております 検査の日というのがあり検査予…

Question

待合室へのよび方について・・・・お願いします
500枚です
医院でバイトしております
検査の日というのがあり検査予約した人だけが検査目的できます
そのほかに普通の診察できてる人がいます検査でよばれる人は、予約なのですが、その前から待っていた人から、どうしてあの人が早いんだと文句が多いので、うまく呼んであげたいのですが、どう呼んだらベターでしょうか？
ご教示くださいませ

例「検査予約○時○分予約の、○○さま、こちら中待合室にお入りください」でいいですかね？

どうもしっくりこなくて・・・区別して呼ばないと受付が、説明しなくちゃならないから困りますと、私に怒鳴ってきました・・・
ここの職場、同僚の看護師さんも、10年以上いるけれど、全然尊敬できない人です
あたしが怒鳴られてるのを見てもなんの助け舟の出してくれず、わたしにも、ただ○○さん呼んで来てっていうから、呼んだだけなのに、怒られた次第です
どう呼んだら一番患者様にわかりやすいかアドバイスください
お願いします

Answer 1

そうですよね。
確かに、病院で待たされるのはイライラしたりします。

家の近くの内科では、「予約でおまちの○○様お入り下さい」とアナウンスが入ります。

やはり、「予約で」と頭につけないと、「私の方が長く待っているのになんで、あの人が先なの？」と思ってしまいます。
わたしなら、どの患者さまにも最初に丁寧に「おまたせいたしました」言います。
接客業の経験でです。ご自分が、患者の立場ならと考えたらよいと思います。

ふつうは同僚の方が教えて下さるはずなのですが、ホント気配りがないですね。

ご心配でしたら、とりあえず、受付の方に、「こんな風に患者さまをお呼びしますがよろしいでしょうか」と
お伺いをたてたほうがいいと思います。なんでも、確認をしておいたほうが良いです。

あなたがおいくつなのか、学生さんなのか主婦の方なのかわかりませんが…。
ご存じかも知れませんが、仕事以前に人間関係が大事です。
尊敬できない方とのお仕事は理不尽だと感じることもあるでしょう。
そんなかわいそうな人もいるんだと割り切って下さい。
そして、良い勉強だとあなたが成長できればいいのではないでしょうか。

この意見がお役にたてればうれしいです。
頑張ってください（*^_^*）

Answer 2

別に時間までは呼ぶときに言わなくてもいいのでは、例えば、『検査予約の○○様、検査予約の○○様、中待合室にお入りください』というように繰り返す事で、この人は検査予約の人なんだと認識してもらえるのではないでしょうか？

Answer 3

この問題は、貴方の呼び方と言うより、病院の表示案内に、問題が有るのではないでしょうか？
例えばですが、多き書かれた案内パネルとか、お願いの「紙」に

少し大きい文字で、
『当院では、予め検査のために予約されていた方と、一般の方とがいらっしゃいます。
そのため、お呼びするお名前が、前後する場合がございます。
予め、ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。』
○○病院長 △△ △△

見たいに、待合室の壁の目に付く所に張り出すか、
受付で、患者さんに口頭で伝えて貰うか、コピーした紙を渡すとかの、予防措置をされる事を
提案されたらどうでしょう？
理由は、患者さんのサービスと、こういう苦情の円滑な対応策として提案して見ると言う事です。