自動車保険のコールセンターへの就職を考えています。経験者の方に、仕事をする上で大変なことなど教えて頂きたいです。

Question

自動車保険のコールセンターへの就職を考えています。経験者の方に、仕事をする上で大変なことなど教えて頂きたいです。自動車事故にあわれた方からの受電になります。保険業界は未経験で、「保険てなに？」ということからの丁寧な研修をしていただけるそうですが、やる気さえあればできますでしょうか。

Answer 1

保険ってなに？から教えてくれます。

まず、運転はされますか？事故状況をきかないといけないので、車がどう動くかわかってるほうがいいです。あと車の部位(バンパー、フェンダーなど)も教えてくれますが、運転してる人のほうが頭に入ってます。運転されない方でもしっかりされてる方もいますが、運転される人のほうが有利です。

また、コールセンター一般的に、話ながらパソコン操作するなどが必要ですし、電話だと必要以上に緊張してお客様のお話が聞けず、受け答えがちぐはぐになったりはありがちです。
コールセンターは向き不向きが出る職場なんで、やる気があれば…とは、私は言いにくいです。
とは言え、事故受付はクレームが少ないし(その分お客様が慌てていたり、保険内容を覚えるのが難しかったりはあります)、時給もいいので、トライしてみる価値はあると思います。

Answer 2

正社員じゃなくてアルバイトがやる仕事なんじゃないの？