仕事が不慣れの新人さんがベテランさん達にキツく当たられているのを『客の立場』で目の当たりにした時 どうしますか？ …

Question

仕事が不慣れの新人さんがベテランさん達にキツく当たられているのを『客の立場』で目の当たりにした時
どうしますか？

今までパン屋さんと美容院でそういう光景を目の当たりにしたことがあります。客の目から見ても明らかにパワハラで、言い方とか虐めそのもの。
美容師さんなんて「あんたはいいから！！！！！引っ込んでろ！！！！！！」くらいの言われようで、泣きそうな顔でビクビクしていて、気の毒でした。

店長に「不快です」とクレームの連絡をしようかどうか迷いましたが
自分の転職や引越しとか私用で忙しくて結局なにもしませんでした。

皆さんならどうしますか？クレーム入れますか？
それとも余計なことはせず見て見ぬふりですか？

Answer 1

私の一番嫌いなことは人前で罵倒されることです。

そんな事をされたら自分のプライドはキズついて精神的にも落ち込み私の立場はありません。
もし私に注意する事があるならば、人前では無く個人的に指摘して欲しいです。

Answer 2

実際コンビニで、公開説教されている所に遭遇して注意した1人です。こちらは凄く不愉快に思いましたし、そのやり取りでレジは大混雑でしたので、「そういう物は後ろでやってくれませんか？凄く不愉快です。今のこの現状把握してます？いつまで待てばレジしてくれるんですか？かなり待たされていて困るんですが…」と言いました。確かに不慣れで注意ではなく、怒りになってしまったのかもしれませんが、そこにお客さんは関係なく、またそこで見せしめのようにやった所でその子の頭には入らないと思ってしまいました。余計な事だったのかもしれませんが、私は疲れていたから夕飯をさっさと済ませられるコンビニによって、さっさと帰りたかったのに何を見せられているのかと思ってしまったので、我慢できず言ってしまいましたね(;>_<;)別にその新人を助けたかった訳でもないけどね…。自分も新人教育によく携わるので、指導員の気持ちもわからなくはないけど、あれはちょっと…と思ったくらい、ヒステリックに周りも見えないくらいになっていたので声を掛けましたね…

Answer 3

その場で文句言ってやる。
客の前でなんだその態度は！パワハラだろ！って、怒鳴る。

Answer 4

そもそも「不慣れな新人」かどうかなんて、お客にはわかりません。