接客業スタッフの方に質問です。 自身が休日の際、納期確認などは別の方に引き継ぎして分かり次第客に連絡させますか？ それと…

Question

接客業スタッフの方に質問です。
自身が休日の際、納期確認などは別の方に引き継ぎして分かり次第客に連絡させますか？ それとも、自身の休みが明けるまで客に待ってもらいますか？先日、家電量販店で接客を受けていた際のこと、明後日まで休みだからそれまで待ってもらえないかと確認されました。そこまで急ぎではなかったのですが、その間放置されていると思うと複雑な心境になりました。全く怒ったりはしないのですが、そういうものなのかと少し考えてしまいます。笑
自分の感覚がおかしいのか確認したくなりました。

Answer 1

まぁ引き継ぎをするのが普通ではあります。
しかし、納期の内容によっては実は複雑で引き継ぎしにくかったり(それでもするのが自然ですが…)、先方の営業日の関係でちょうど空いてしまうことがあったり、質問者様が最後まで自分で接客したいと思われるようなようなお客様だったりすることもあるかもしれません、(？)

まぁ中には引き継ぎが面倒って人もいるとは思うので、お店のアンケートとかに普通に書いちゃうのが1番スッキリされると思います。
クレーマーみたいだから嫌と言われる方もいますが、量販店の身内からすると色んなことをめんどく下がって正直やりずらいタイプの販売員が名指しでアンケートに書かれてるとやっぱそう言われるわな、ってなりますし積極的な店舗なら管理職からしっかり言われます。
確実に回答があるのは公式サイト経由のお客様ご意見的なやつなので検討されるのも良いと思います。

Answer 2

勿論連絡頼むし、客に待たせる選択は無いです

そんなお店もあるのかと不思議です…