僕が働いてるコールセンターのSVは商材知識がありません。（普段は全く別の仕事をしてます。） なので分からない事があれば他…

Question

僕が働いてるコールセンターのSVは商材知識がありません。（普段は全く別の仕事をしてます。）
なので分からない事があれば他の人に聞くしかありません。

他の人が空いてなければ積みます。コールセンターとしておかしいですよね？

Answer 1

「他の人が空いてなければ積みます。
コールセンターとしておかしいですよね？」
↓
そうですね。
そんな感じだから、たらい回しにされて解決しないことが多いのかも。
コールセンター、いつも人材不足ですし。