職場にとても雑な方（事務・女性）がいます。 ・電話での伝言メモは手で引きちぎった裏紙に書き、字は汚い ・伝言メモ…

Question

職場にとても雑な方（事務・女性）がいます。

・電話での伝言メモは手で引きちぎった裏紙に書き、字は汚い
・伝言メモも要点なし。電話でおきたすべてを書き出す。（長い文章）・Excelで表を作成したが、片方に偏ったり字の大小混ざったり、列も急に空いたりと統一感なしだけどそのまま上司や周りに提出
・電話応対も「もしもし…え～っと出かけてるみたいなんで部長の方にご伝言させていただきます。」などと敬語もままならない
・会議議事録も要点などまとめず、発言したそのままを書き、メールにして送信。読んでいてもわからない
・資料作成のファイリングの時、用紙を折ったりするのですが、全部中途半端な折り方（全てズレている）でファイルから飛び出る

などなどです。
個性的だなぁと以前から思っていたのですが、最近、自分の仕事（特に表作成など）に影響してきていて困惑しています。
リストなどはお客様に提出するものなので結局、こちらが直して提出しています。
この方、勤続20年なんです。
どうやらずっとのこのままで誰も指摘してきていないのかと周りに聞いたら「指摘したけど、私、不器用だからこんな感じにしか仕事できないの」と笑って終わり。
改善しようということはなく、「私不器用でしょ？これが限界なの。自分なりにアレンジしてやってね」と最後は人に任せてしまうそうです。
要は本人は雑だと気付いていながらも「これが自分。直らないから仕方がない」と捉えているようです。
それに常に下手に出る方なので、指摘しても「本当にすみません。私ダメですよね？ホントバカなんです（笑）」って言われてしまうらしく、笑って認め、終わりなのでみなさん何もその後言えないようです。
悪気はない上に認めているけど直せない。
どう指摘したら雑な人って少しは考え、改め直してくれるのでしょうか？

Answer 1

同じ目に合わせてやる

Answer 2

「何で出来ないの？手順が分からないの？教えるから一緒にやろう。
教えた手順は覚えて次から出来るようになってね。」とかですかね。
目上の人なら言い方、伝え方は気をつけましょう。

Answer 3

考えたり改めたりできるものではなく、障害ですね。発達障害。
発達障害にもいろいろな種類があるのですが、それでもコミュニケーションの不全や極端な不器用は典型的な特徴です。

直すのは無理。その方に、定型発達でないとできない仕事は、たとえ雑用であってもふってはいけないのです。上長の責任というか、発達障害に対する知見がなさすぎだと思います。

質問者さんは災難ですね…。

同じ苦しみを持つ定型発達の人のために、「職場の発達障害の人とうまくやるための本」みたいのがたくさん出ています。書店で物色してみてください。

Answer 4

20年それで続いているならそれもまたひとつの正解の形だと思いますけどね。

あなたの考え方が正しいなら、その人の代わりになる人を20年も用意できていない会社に落ち度がある、ということだと思うんですよ。

自分の周りを変えていくのか、自分が会社に合わせていくのか、そこは考えるところだと思います。